UD1. La comunicación oral.

1.1. El lenguaje oral.

1.2. La comunicación no verbal.

1.3. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.

1.4. La comunicación telefónica.

1.5. Normas de seguridad registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.

UD2. La comunicación escrita.

2.1. La escritura como medio de comunicación.

2.2. Equipos y sistemas de comunicación escrita.

2.3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve.

UD3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.

3.1. El correo electrónico.

3.2. La agenda electrónica.

3.3. Procesador de texto.