Las habilidades personales y sociales de los trabajadores son necesarias para el éxito en el desempeño de sus funciones laborales, junto con el establecimiento de relaciones efectivas con compañeros de trabajo, clientes y proveedores. Todas estas habilidades constituyen un conjunto de capacidades, innatas o aprendidas, que es necesario gestionar de forma adecuada para optimizar el desempeño. Este curso ha sido diseñado para adquirir los conocimientos necesarios para optimizar los procesos de comunicación y colaboración en los equipos de trabajo, a nivel personal y social. Favorecerá el desarrollo de distintas habilidades personales y sociales, permitirá conocer los distintos perfiles de trabajado y las técnicas de resolución de conflictos para garantizar el logro de los objetivos organizacionales.

Objetivos: - Comprender la importancia de la comunicación en el ámbito laboral. - Conocer las características de la comunicación verbal y no verbal. - Descubrir las estrategias de las habilidades sociales y para la comunicación efectiva. - Identificar las barreras, los tipos de comunicadores y la importancia de la calidad en la comunicación. - Enumerar los riesgos y oportunidades de las nuevas tecnologías en nuestros hábitos comunicativos.

A quién va dirigido: - Profesionales de la empresa, especialmente, aquellos cuyas labores están orientadas al cliente: vendedores, comerciales, promotores, delegados comerciales, jefes de ventas, etc. - Cualquier persona interesada en optimizar sus habilidades de comunicación y atención al cliente.