En el curso se revisan los siguientes aspectos:

LA COMUNICACIÓN. CONCEPTOS BÁSICOS. Concepto de comunicación; elementos, funciones, canales, patrones, niveles, dificultades y factores de la comunicación.

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN. Etapas en el proceso de comunicación, condiciones idóneas y los fallos en la comunicación; canales y comunicación en un solo sentido y bidireccional.

LA COMUNICACIÓN EN PÚBLICO. Cómo comunicarse en público; comunicación verbal y no verbal; la escucha y la comunicación interpersonal; el papel de la gerencia en la comunicación interna.

FACTORES QUE AFECTAN A LA COMUNICACIÓN. Factores que afectan a la comunicación.

LA COMUNICACIÓN EN LOS GRUPOS. Funciones y dificultades de la comunicación en grupos.

CÓMO COMUNICARSE EFICAZMENTE. Reglas para comunicarse eficazmente; la comunicación efectiva y la comunicación asertiva.

EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS. La comunicación como herramienta del management; por qué se comunican las organizaciones; la comunicación interna; forma de comunicación interna; reuniones y motivación en la empresa.