Introducción
Orígenes del comercio: trueque
La moneda
Relaciona conceptos
El comercio electrónico
Del comercio tradicional al electrónico
El éxito de un negocio electrónico
Verdadero o falso
Cuestionario

La cadena de valor en el comercio electrónico
¿Qué es la cadena de valor?
Ordena la frase
Importancia de la cadena de valor
La cadena de valor en Internet
Efectos sobre la esfera interna de la cadena
Efectos sobre la esfera externa de la cadena
En su sitio
Cuestionario

Tecnologías del comercio electrónico
Introducción
Los niveles de comunicación
Niveles de redes: clasificación según la ubicación
Niveles de redes: clasificación según la propiedad
Crucigrama
Nivel de redes: clasificación según su funcionalidad
Nivel de redes: el hardware
Sopa de letras
Nivel de Internet: los proveedores
Nivel de Internet: conexiones y accesos
Nivel de aplicación
Verdadero o falso
Cuestionario

Comercio electrónico ente empresas: B2B
Introducción
En su sitio
El modelo vendedor/comprador
El modelo de intermediarios
Velocidad de respuesta
Las técnicas para el B2B
Pistas
Cuestionario

El comercio electrónico al consumidor final: B2C
Introducción
El consumidor virtual
Verdadero o falso
Técnicas del B2C
En su sitio
Cuestionario

Los modelos de negocio del comercio electrónico
¿Qué es un modelo de negocio?
La tienda electrónica:generalidades
La tienda electrónica: oportunidad y personalización
La tienda electrónica: logística, comodidad y emoción
La tienda electrónica: funcionalidades
Velocidad de respuesta
Otros modelos (I)
Otros modelos (II)
En su sitio
Cuestionario

El comercio electrónico en la gestión empresarial
Ventajas de Internet en la empresa
La relaciones internas de la empresa
Verdadero o falso
Implementar Internet en la empresa
Relaciona conceptos
Cuestionario

Atención al cliente
Introducción
El marketing relacional y CRM
Ordena la frase
Formas de atención al cliente: correo electrónico
Formas de atención al cliente: la Web
Los clientes del comercio electrónico
En su sitio
Cuestionario

El marketing en Internet (I)
Principales ventajas del e-marketing
Verdadero o falso
El e-merchandising
Pistas
¿Qué es un programa de afiliación?
Ordena la frase
Reglas a tener en cuenta para mantener una buena afiliación
Las cookies
Pistas
Cuestionario

El marketing en Internet (II)
El correo electrónico
Autocontestadores
Ordena la frase
¿Qué es una lista de distribución?
Relaciona conceptos
Suscripción a listas. La netetiqueta
Verdadero o falso
Promocionar la lista de distribución
E-zines
Promoción de un e-zine
El banner
Explotación de los banner
Formas de pago y cobro
Verdadero o falso
Cuestionario

La seguridad en el comercio electrónico
Introducción
Crucigrama
La criptografía
La firma digital
El certificado digital
Las PKI
Sopas de letras
Sistemas de seguridad SSL y SHTTP
Sistema de seguridad SET
El cortafuegos
Crucigrama
Cuestionario

Medios de pago y procesos de cobro
Introducción
Las tarjetas: el pago directo
Las tarjetas: el pago indirecto
Velocidad de respuesta
Tarjetas monedero y monederos virtuales
Los pagos por medio externo
Velocidad de respuesta
En su sitio
Cuestionario
13 Logística y distribución
Introducción
La e-logística
Suministros: el e-procurement
Proveedores: el e-sourcing
Ordena la frase
Velocidad de respuesta
Distribución
Las empresas de logística
Verdadero o falso
Cuestionario

Legislación que afecta al comercio electrónico
Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información y el
PLSSICE: Título I
LSSICE: Título II
LSSICE: Título III
LSSICE: Título IV
LSSICE: Título V
LSSICE: Título VI
LSSICE: Título VII
LSSICE: Disposiciones adicionales y anexos
Ley de firma digital: Sumario
Ley de firma digital: Título I
Ley de firma digital: Título II
Ley de firma digital: Título III
Ley de firma digital: Título IV
Ley de firma digital: Título V
Ley de firma digital: Título VI
Ley de firma digital: Disposiciones adicionales
Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD): Título I
LOPD: Título II
LOPD: Título III
LOPD: Título IV
LOPD: Título V
LOPD: Título VI
LOPD: Título VII
LOPD: Disposiciones
Directivas Comunitaria sobre Comercio electrónico