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Resumen del curso

Requisitos: Ninguno.

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Temario completo de este curso

Tema 1: Introducción al Mystery Shopping

Tema 2: Observación externa

Tema 3: El escaparate

Tema 4: Entrada y recibimiento

Tema 5: Conversación y cierre de venta

Tema 6: Probadores

Tema 7: Objeciones

Tema 8: Proceso de cobro

Tema 9: Devoluciones

Tema 10: Repaso global del curso, glosario de consejos

Prácticas finales (virtuales y presenciales, voluntarias)

 
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