MÓDULO 1. Generalidades de BPO

Debido al gran crecimiento de la competitividad, muchas organizaciones necesitan externalizar parte de sus procesos a empresas especializadas. Este primer módulo del curso analiza la importancia del BPO en la empresa como herramienta gerencial que facilita una correcta administración y gestión de la misma.

1.1. Definición.

1.2. Reseña histórica.

1.3. Actualidad y desarrollo.

1.4. Aplicación de BPO y RRHH en empresas:

1.4.1. Importancia del BPO. Reclutamiento y selección de RRHH.

MÓDULO 2. Implementación de un proceso BPO en la gestión de RRHH

Para la implementación y metodología de un proceso de BPO es importante tener claro qué se quiere desarrollar de acuerdo a las necesidades de la empresa. Este módulo analiza los pasos a seguir para conseguir una adecuada implementación del proceso en la empresa.

2.1. Metodología para el proceso de implantación de BPO en RRHH:

2.1.1. Inicio: factores de decisión.

2.1.2. Evaluación: factibilidad para la implementación.

2.1.3. Planeación.

2.1.4. Contratación.

2.1.5. Transición e implementación.

2.1.6. Administración: revisión y seguimiento.

MÓDULO 3. El BPO, nuevo enfoque del RRHH digital

El uso de la tecnología y concretamente de Internet ha transformado nuestros hábitos y la forma en que nos relacionamos socialmente. Si como consumidores hemos cambiado, las empresas también han cambiado por lo que la gestión de los RRHH debe ser abordada de nuevas formas.

3.1. Implementando un Sistema de Dirección y Gestión de RRHH a partir de un nuevo enfoque organizacional.

3.2. Herramientas directivas para el nuevo enfoque digital de RRHH:

3.2.1. Reclutamiento 2.0.

3.2.2. Reclutamiento 3.0.

3.2.3. Gestión de la intranet – Plataformas integrales para RRHH digital.

3.2.4. Habilidades directivas en la nueva organización.

3.2.5. Teletrabajo, nuevos conceptos de puestos de trabajo.