Módulo 1. La Smart City y el Gobierno Digital

1.1. Diferencia entre Gobierno Digital y la Smart City

1.1.1. El Gobierno Digital
1.1.2. Principales diferencias entre el Gobierno Digital y la Smart City
1.1.3. La integración del Gobierno Digital en la Smart City

1.2. Soluciones clásicas de Gobierno Digital

1.2.1. Soluciones de contabilidad
1.2.2. Soluciones de tributos y recaudación
1.2.3. Soluciones de gestión documental
1.2.4. Soluciones de gestión de población
1.2.5. Soluciones para la gestión de expedientes

1.3. La gestión de activos en la ciudad

1.3.1. El sistema de gestión de activos
1.3.2. Importancia de la gestión de activos en la ciudad

1.4. La sede electrónica

1.4.1. La sede electrónica
1.4.2. La carpeta ciudadana

1.5. Integración de los elementos del Gobierno Digital en las Smart Cities

1.5.1. Objetivo de la integración Gobierno Digital Smart City
1.5.2. Dificultades en la integración
1.5.3. Pasos a tener en cuenta en la integración

1.6. La Smart City, como herramienta de mejora de los procesos del Gobierno Digital

1.6.1. Facilidad en la integración de nuevos servicios
1.6.2. Optimización de los procesos de gestión
1.6.3. Mejora del conocimiento interno

1.7. Servicios 4.0

1.7.1. Los servicios 4.0
1.7.2. Los sistemas de participación ciudadana

1.8. Gestión del conocimiento

1.8.1. La tecnología Big Data al servicio de los datos de la ciudad
1.8.2. El portal de transparencia
1.8.3. El cuadro de mando de ciudad

1.9. Sistemas analíticos

1.9.1. La analítica de los datos de ciudad en un nuevo nivel
1.9.2. Sistemas de detección de fraude

1.10. CRM

1.10.1. El CRM ciudadano
1.10.2. Los nuevos sistemas de atención ciudadana