Capitulo 1. Objetivos del SRM

• Capturar la innovación del proveedor
• Generar ROI
• Nuevas relaciones con los proveedores
• Gestión integrada del proceso
• Prepararse para el futuro
• Compartir prioridades y estrategias

Capitulo 2. Relación con los proveedores

• Construir estrategias; no todo es estratégico
• Proveedores estratégicos, relación win-win
• Proveedores menos estratégicos
• Definición de responsabilidades
• Gestionar relaciones, no transacciones
• Ser el cliente preferente de mis proveedores
• Niveles de compromiso

Capitulo 3. Los pilares del SRM

• Personas y liderazgo
• Software de gestión
• Compromiso y colaboración
• Gestión de diferentes tipos de relación
• Herramientas para la gestión
• Implantación y cumplimiento de procesos
• Reglas del negocio y captación de valor
• Procesos
• Tecnología
• Lo que ofrece el mercado
• Personas

Capitulo 4. Segmentación de proveedores

• Gestión del riesgo
• Potencial de cada proveedor
• Tipos de proveedor; matriz de Kraljic
• Identificar los proveedores adecuados; gestión por categorías (Catman)
• Identificar el valor añadido del proveedor
• No es precio ni coste, es TCO
• Determinar el mix de proveedor por familia

Capitulo 5. Implantando SRM

• Compartir estrategias
• Adecuar especificaciones y requisitos al proceso
• Identificar costes previsibles
• Simplificar y normalizar los procesos
• Compartir estructuras de costes
• Definir el mapa de ruta
• RM estratégico, relación a largo plazo
• Compartir beneficio
• Negociando ANS
• Mejorar la eficiencia

Capitulo 6. Evaluación del SRM

• Criterios de evaluación
• Retroalimentación
• La importancia de medir
• Contract management
• Indicadores; KPIs
• Gestión de conflictos
• Plan de acción para ajustar las diferencias

Capitulo 7. Gestión del valor

• Externalización de procesos
• Mejora continua
• Rediseño de procesos
• Impulsar y capturar la innovación
• Establecer y mantener la relación de confianza