Tema 1. Base normativa. Estudio y técnicas de actuación anteriesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos devandalismo. Tipos de servicios: Control de accesos, rondasinteriores, custodia de llaves, central receptora de alarmas.Tema 2. Técnicas de comunicación. Comunicación profesionalcon clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación,percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía,asertividad. Comunicación táctica con emisoras, Comunicacióntelefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas. Comunicacióncon las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: solicitud de presenciapolicial. Denuncias. Detenciones hostiles: comunicación táctica,recomendaciones para el control de masas. Normas de trato conpersonas con discapacidad.Tema 3. Técnicas de primeros auxilios. Resucitacióncardiopulmonar. Maniobra de Heimlich. Epilepsia. Contenciónde hemorragias y vendajes. Manejo básico de desfibriladores.Tema 4. Actuación en caso de incendio. Utilización deextintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes.Orientación en supuestos de escasa visibilidad. Rescate depersonas y arrastres. Utilización de equipos autónomos derespiración. Técnicas de evacuaciónTema 5. Patrullaje con coches y motocicletas. Técnicas deconducción. Control de vehículos en accesos, viales yaparcamientos.Tema 6. Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos deSeguridad.