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Curso de AZAFATA/AUXILIAR DE CONGRESOS ONLINE

En estos momentos el centro EDILFORMACION no tiene la matrícula abierta para este curso.

EDILFORMACION
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Curso Online

Precio: 250 €

Resumen del curso

¿Cuál es la función de un auxiliar de congreso? Quizá estés con la misma duda que todos nosotros. Es por razones como estas que nos interesa contarte acerca de toda esta formación impartida por el centro Edil Formación, en una modalidad online, con la cual no vas a perder tiempo en translados innecesarios. Por otro lado queremos que sepas todos los detalles acerca de diferentes conceptos como: Eventos, maquillaje, ferias e higiene. De igual manera, aprenderás todos los métodos para poder dedicarte profesionalmente y habilidades para convertirte en un gran profesional. Y como si fuera poco, te daremos una completa oferta académica con la cual no vas a parar de aprender y a tu propio ritmo. Recuerda también que esta es programa académico que va dirigido para todas aquellas personas que realmente quieran conocer un poco más de tema. Accede de este mismo momento a Lectiva.com y reserva tu plaza a partir de ahora.

Objetivos: El objetivo principal es que al finalizar la formación nuestros alumnos tengan una gran preparación profesional sobre todo lo que abarca este tema para poder dedicarse a ello.

A quién va dirigido: Va dirigido a todas las personas que quieran tener la formación adecuada sobre todo a las personas interesadas en el AZAFATA/AUXILIAR DE CONGRESOS

Información adicional

Edil Formación es una empresa de servicios dedicada a la promoción de cursos formativos online. Nuestro objetivo principal pasa por capacitar a nuestros usuarios con nuevos conocimientos que pueden ampliar su horizonte profesional. Creemos en la importancia de aportar formación de calidad. De mismo modo, queremos facilitar la adquisición de recursos formativos a todos aquellos profesionales con ganas de ampliar sus capacidades. Nuestro equipo cuenta con experiencia en el sector formativo y dedicamos nuestro esfuerzo a facilitar el acceso a recursos docentes en distintas áreas y especialidades.

 
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Temario completo de este curso

PARTE 1. EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL
  1. MÓDULO 1. PRÁCTICAS
  2. Clasificar la oferta de restauración de la zona, en función de su contenido temático
  3. Analizar la oferta complementaria en los hoteles de 4 estrellas de la zona
  4. Analizar si nuestra zona es un núcleo receptor o emisor de turismo
  5. Realizar un estudio de cada uno de los sistemas de transporte que llegan a nuestra zona, indicando si favorecen o no el desarrollo turístico de la misma
  6. Escenificación de una entrevista de trabajo
  7. Simular una entrevista de selección de personal
  8. Redactar un curriculum vitae
  9. Identificar los organismos/instituciones autonómicas, nacionales y comunitarias encargadas de informar y/o gestionar el empleo por cuenta ajena y el autoempleo.
  10. MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
  11. Evolución histórica
  12. El fenómeno turístico y su incidencia social y económica
  13. Turistas, visitantes y viajeros
  14. Las grandes corrientes del turismo
  15. Agencias de viajes y Tour operadores
  16. Alojamientos turísticos: hoteleros y extrahoteleros
  17. Restauración y gastronomía
  18. Información turística
  19. Servicios turísticos complementarios
  20. Influencia de los transportes en el turismo
  21. La oferta y la demanda turística
  22. La estacionalidad
  23. Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral
  24. Pautas para el desarrollo profesional en el sector turístico
  25. Instituciones y agentes sociales
  26. Normativa laboral
  27. MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
  28. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
  29. - Ser consciente de la influencia del turismo en el desarrollo económico, social y cultural de España y, en especial, de determinadas zonas y regiones
  30. - Asumir la importancia de determinados países emisores en el desarrollo turístico
  31. - La profesionalidad como base fundamental para el desarrollo del puesto
PARTE 2. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
  1. MÓDULO 1. PRÁCTICAS
  2. Ejercicios sobre las diferentes formas de percibir las cosas
  3. Hacer una lista de las expectativas del cliente interno y externo
  4. Ejercicios de comunicación verbal y no verbal
  5. Ejercicios de grupo
  6. Elaboración de breves informes, notas o documentos relacionados con la ocupación
  7. Juegos de roles sobre atención de quejas y reclamaciones
  8. MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
  9. La calidad del servicio
  10. - ¿Qué es la calidad?
  11. Cliente interno y cliente externo
  12. La red cliente-proveedor
  13. La satisfacción del cliente desde su perspectiva
  14. Las necesidades y expectativas de los clientes
  15. Técnicas de comunicación
  16. - La comunicación verbal: mensajes facilitadotes
  17. - La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor de la sonrisa
  18. - La comunicación escrita
  19. Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo
  20. La atención al cliente
  21. - Actitudes positivas ante los clientes
  22. - La acogida y despedida
  23. - Atención de quejas y reclamaciones
  24. - Clientes y situaciones difíciles
  25. MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
  26. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
  27. - Actitud de empatía hacia el cliente
  28. - El “poder” de la sonrisa y del contacto visual
  29. - Expresión verbal amable y facilitadora de la relación
  30. - Resolución de situaciones imprevistas y de quejas y reclamaciones
PARTE 3. ASISTENCIA TÉCNICA DE EVENTOS
  1. MÓDULO 1. PRÁCTICAS
  2. Identificar, comprobar y utilizar los micrófonos, amplificadores, retroproyectores, vídeos, etc., en general todos aquéllos de uso normal o posible en el desarrollo de eventos.
  3. Determinar el procedimiento a seguir para la entrega y control de equipos de traducción simultánea.
  4. Visitar un Palacio de Congresos
  5. Visitar un Recinto Ferial
  6. Identificar una Feria de carácter autonómico y definir sus características de contenido y visitantes
  7. Realizar los procedimientos de registro de los asistentes a un congreso
  8. MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
  9. La preparación para la asistencia técnica a eventos
  10. Desarrollo de los eventos: previsiones para la actuación a la llegada, estancia y salida de participantes
  11. Edificios y locales para la realización de eventos: características de las instalaciones y equipamientos
  12. Palacios de congresos y recintos feriales en España. Ferias, ferias internacionales, congresos y convecciones
  13. MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
  14. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
  15. - La previsión como norma fundamental para la posterior actuación en el desarrollo de eventos
  16. - La necesidad de conocer, previamente a la realización de cualquier evento, las instalaciones, equipos, locales, etc., del lugar donde se va a celebrar
PARTE 4. IMAGEN PERSONAL
  1. MÓDULO 1. PRÁCTICAS
  2. - Realizar prácticas de maquillaje
  3. - Coordinación de la ropa
  4. - Aplicación de ejercicios de mantenimiento
  5. - Simulaciones de presentaciones
  6. MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
  7. Aparatología, cosmetología y productos de maquillaje
  8. Morfología de la piel
  9. Maquillaje
  10. Peinado
  11. Estética corporal
  12. - Corrección y armonía en el vestir
  13. - Mantenimiento del cuerpo
  14. Relajación y control mental
  15. Expresión corporal
  16. MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
  17. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
  18. La importancia de la imagen personal en su contacto con el público
  19. - La “no exageración” en su presentación personal, tanto de maquillaje, peinado, etc
  20. - Interiorizar hábitos de comportamiento de forma que devengan naturales y espontáneos
PARTE 5. INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS
  1. MÓDULO 1. PRÁCTICAS
  2. Manejo de planos y guía callejera
  3. Manejo de guías de comunicación: autobuses, metro, ferrocarriles, aéreos, marítimos y carreteras
  4. Manejo de guías de hoteles, restaurantes y otros establecimientos
  5. Manejo de guías de ocio y diversión
  6. Localización de oficinas de correos, embajadas, bancos y demás servicios
  7. Servicios de urgencia, seguridad y asistencia médica
  8. Centros culturales, museos
  9. Servicios varios
  10. Recopilación de folletos, guías, mapas y demás material para la localización de tareas de información
  11. MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
  12. Ocio, tiempo libre y estratificación socio-cultural
  13. Aprovechamiento turístico de los recursos turísticos locales y regionales
  14. - La historia, el arte y el urbanismo
  15. - El medio ambiente y los espacios naturales
  16. - Las tradiciones, folklore y gastronomía
  17. - Los espectáculos artísticos y las manifestaciones culturales
  18. - Exposiciones, ferias y congresos
  19. MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
  20. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
  21. - Recopilar la suficiente información sobre los recursos turísticos en general y, en especial, los del entorno
  22. - La organización de la información
  23. - Observar y detectar las necesidades del cliente para ajustarnos a sus necesidades
PARTE 6. OFIMÁTICA BÁSICA
  1. MÓDULO 1. PRÁCTICAS
  2. Utilizar las posibilidades del entorno Windows
  3. - Ventanas
  4. - Iconos
  5. - Directorios y subdirectorios
  6. - Ficheros
  7. Utilizar procesador de textos
  8. - Elaborar un documento
  9. - Utilizar corrector ortográfico
  10. - Imprimir documentos
  11. Utilizar base de datos
  12. - Introducción de datos
  13. - Consultar y manejar
  14. - Editar
  15. MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
  16. Informática básica
  17. - El hardware y el software
  18. - Nociones de informática
  19. - Aplicaciones de ofimática
  20. - El entorno gráfico: Windows
  21. Procesador de textos
  22. - Elaboración de documentos
  23. - Utilización
  24. - Aplicaciones
  25. Bases de datos
  26. - Utilización
  27. - Aplicaciones
  28. MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
  29. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
  30. - Importancia de las copias de seguridad
  31. - Utilización del corrector ortográfico
  32. - Organización del documento
PARTE 7. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
  1. MÓDULO 1. PRÁCTICAS
  2. Familiarizarse con los medios materiales más comunes a emplear ante una alarma de incendios: extintores, mangueras, sprinklers, alarmas, llaves de seguridad, interruptores, etc
  3. Planteada una situación de peligro, realizar los primeros auxilios a la persona afectada
  4. Discusión de grupo sobre las consecuencias positivas y negativas de una buena o mala higiene personal
  5. Realizar una tormenta de ideas para evitar pérdidas, robos y hurtos
  6. MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
  7. La seguridad e higiene en la hostelería y su importancia
  8. Primeros auxilios. Botiquín
  9. Higiene personal y uniformidad
  10. Descripción de las instalaciones y equipos básicos, que afectan a la normativa sobre incendios
  11. Prevención de robos, hurtos y pérdidas
  12. Desarrollo del trabajo: posturas y movimientos a evitar
  13. MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
  14. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
  15. - La importancia de aplicar en cada momento las normas de seguridad e higiene
  16. - Tener especial cuidado en la higiene personal
 
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