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Curso de ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS V

Carval Formación
Carval Formación

Curso Online

Precio: 151 €
Duración: 6 meses

Resumen del curso

En este curso se aprendera a: Interpretar las técnicas de atención e información al cliente, describiendo diferentes tipologías de clientes, sus características y los procedimientos de resolución de conflictos.

Temario completo de este curso

1. Tipos de clientes.

2. Servicio al cliente.

3. Fases de un correcto servicio al cliente.

4. El conductor en el marco del servicio.

5. El conflicto y su resolución.

6. Recogida de reclamaciones.

7. Cursar reclamaciones.





 
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