Emagister se complace en presentar el curso online de Atención al Cliente y Fidelización en Pequeños Negocios o Microempresas, impartido por Carval Formación Sl, un curso especialmente diseñado y dirigido a todo aquel que desee llevar más allá sus habilidades en la atención al cliente de una manera profesional. La atención al cliente es una de las principales bases en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la empresa, desarrollando habilidades y manejando herramientas que están disponibles, mejorando constantemente el trato con el cliente y, así, conseguir la satisfacción del mismo. Por esta razón, este curso se diseñó especialmente para que el estudiante sea capaz de llevar a cabo procedimientos de actuación con clientes identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas. ¡Fórmate con nosotros ahora! Si te interesa y quieres saber más acerca de este curso, haz clic en el botón de “Pedir información” que Lectiva.com tiene a tu disposición en su portal de formación.