1. LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓN

• Organización
• La comunicación en la empresa

2. LAS FUNCIONES DE LA EMPRESA. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS

• Según el sector procedimiento
• Según el mercado
• Según el tamaño
• Según la finalidad

3. EL MARCO LEGAL DE LA EMPRESA

• Obligaciones legales
• Formas jurídicas

4. EL ORGANIGRAMA EMPRESARIAL. LA OFICINA

• Los principales Departamentos
• Diseño y ubicación de las diferentes secciones
• Orden y seguridad internas
• El material de oficina

5. FUNCIONES DEL SERVICIO DE SECRETARIADO

• Características básicas de una secretaria
• Funciones de una secretaria
• Imagen
• El Secretariado en la Empresa
• Relaciones de una secretaria dentro de la empresa.
• Ética y Secreto profesional.

6. LOS DIRECTIVOS

• Funciones de los directivos.
• Personalidad y comportamiento de los directivos.
• Las decisiones y sus tipos.

7. ORGANIZACIÓN Y ERGONOMÍA DEL PUESTO DE TRABAJO.

• Organización
• La ergonomía

8. ANÁLISIS DEL TIEMPO

• Gestión del tiempo
• El estrés.
• Interrupciones en el trabajo.

9. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

• Organización de la agenda
• El archivo

10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.

• Comunicación externa interna
• Comunicación interna
• El proceso de comunicación
• Características y funciones de la Comunicación
• empresarial
• Redes de comunicación
• Barreras de comunicación

11. LA COMUNICACIÓN ESCRITA

• Las cartas comerciales

12. LOS DOCUMENTOS MERCANTILES

• Las operaciones de compra-venta
• Tipos de Documentos

13. LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS

• Planificación de un actor público
• Organización de una reunión
• Organización de un congreso
• Recursos en los eventos corporativos
• Organización de congreso
• Trabajo en equipo
• Ejercicio práctico de un evento

14. ORGANIZACIÓN DE VIAJES

• Introducción
• Las Reservas y su gestión
• Los Viajes del jefe
• Viajes de incentivos

15. EL PROTOCOLO

• Introducción
• Ámbito de aplicación de los tratamientos
• Normas básicas de presentación y saludos

16. MEDIOS ELETRONICOS

• La ofimática
• La video conferencia
• La firma digital
• El e-office. Intranet

17. MARKETING.

• Definición y funciones
• Marketing mix
• Venta vs. Marketing
• Marketing de productos vs. marketing de servicios
• Marketing estratégico
• La venta como una técnica de marketing

18. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD

• Introducción.
• Patrimonio de la empresa
• Teoría del a cuenta
• Libros contables
• Cuenta de Pérdidas y ganancias
• Cuentas anuales
• Cuadro de cuentas