Objetivos: • Informar y asesorar y vender a los clientes sobre destinos, servicios, productos y tarifas, de modo que se satisfagan sus requerimientos y expectativas y se despierte el interés de compra y obteniendo ingresos y rendimientos óptimos para la empresa. • Promocionar la oferta de servicios de la entidad entre sus clientes actuales y potenciales despertando el interés de compra y procurando la fidelización de los clientes, participando en la mejora de la calidad de los procesos y servicios de la unidad y entidad en que trabaja para elevar los estándares establecidos y el nivel de satisfacción de los clientes • Controlar los documentos y material y confeccionar partes e informes de venta para evitar costes innecesarios. Facturar, abonar y liquidar cargos o créditos de clientes de forma precisa.
Requisitos: Este Plan Formativo está pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector del Turismo, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Vendedor de Productos y Servicios Turísticos.
· Unidad Formativa 1. Productos, servicios y destinos turísticos.
· Unidad Formativa 2. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos
· Unidad Formativa 3. Gestión de sistemas de distribución Global (GDS).
· Unidad Formativa 4. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
□ Examen de Autoevaluación 1
MÓDULO 2: PROCESOS ECONÓMICO-ADMINISTRATVOS EN AGENCIAS DE VIAJE.□ Examen de Evaluación 2
MÓDULO 3: GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS· Unidad Formativa 1. Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas.
· Unidad Formativa 2. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
□ Examen de Evaluación 3
ANEXO OBSEQUIO DE INFORMÁTICA· Informática Básica Paquete Office
Microsoft Word.
Microsoft Access.
Microsoft Excel.
Microsoft Power Point
□ Examen de Evaluación 4
ANEXOS
· TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO.
· PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
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Objetivos: - Desarrollar la gestión económico-administrativa que resulta inherente a la venta de servicios y productos turísticos. - Aprender a vender servicios y productos turísticos.- Gestionar el ...
Objetivos: - Gestionar información turística.- Crear, promocionar y gestionar servicios y productos turísticos locales.- Gestionar unidades de información y distribución turísticas.- Comunicarse en ...
Objetivos: - Saber los conceptos relacionados con el turismo sostenible como plasmación del desarrollo sostenible y la conservación ambiental, así como su incidencia en el medio rural.- Poner en ...
Objetivos: - Gestionar información turística.- Crear, promocionar y gestionar servicios y productos turísticos locales.- Gestionar unidades de información y distribución turísticas.- Comunicarse en ...
Objetivos: - Seleccionar, almacenar y procesar información de interés sobre el entorno local para dar a conocer su potencial turístico, adaptándose a los requerimientos y necesidades de los clientes ...
Objetivos: "Aprender técnicas de búsqueda y selección de información sobre recursos turístico culturales.Conocerás la historia del arte general.Aprenderás a planificar y desarrollar una visita ...
1.- Estructuras organizativas y funcionales. 2.- La animación y sus responsables, los animadores. 3.- Elementos para la organización y funciones de un departamento de ...
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