1. Principios de la gestión administrativa
• Funciones de las empresas
• Tipología de empresas
• Cultura Empresarial
• Función Administrativa
• Organización Empresarial
• Jerarquía
• Organigrama

2. Comunicación empresarial y atención al cliente
• Elementos de la Comunicación
• Clases de Comunicación
• Comunicación escrita en la empresa
• Tipología de Documentos
• Documentos Internos
• Documentos Externos
• Correcta expresión de los textos escritos
• Comunicación oral. Ventajas e inconvenientes
• Habilidades sociales. Escucha activa
• Pautas para mejorar la Comunicación oral
• Comunicación Verbal o no Verbal
• Comunicación telefónica
• Resolución de objeciones, quejas y reclamaciones
• Comunicación presencial. Atención de visitas
• Negociación

3. Archivo
• Proceso de archivo
• Control del Archivo
• Clasificaciones de Archivo
• Nuevas tecnologías y el Archivo

4. Operaciones administrativas de compraventa
• Contratos mercantiles
• Notas de pedido, albaranes
• Facturas y abonos. Facturas expedidas, facturas recibidas
• Medios de pago. Cheques, recibos, transferencias, pagaré, letras de cambio.
• Flujos de caja. Quebranto de moneda
• Relaciones bancarias. Banca telemática

5. Organización del servicio y trabajos de secretariado
• Principios de organización empresarial. Conceptos
• Tratamientos de datos
• Organización de Agenda
• Organización de Eventos, viajes, reuniones

6. Formación y orientación laboral
• Creación de un Curriculum Vitae efectivo
• La búsqueda activa de trabajo: Sectores de demanda.
• Dónde buscar trabajo
• Cómo realizar una entrevista de trabajo exitosa
• Tras la entrevista de trabajo

7. Creación de empresas
• Tipos de Empresas
• Proceso de creación de creación de Empresa según su forma jurídica
• Organismos que intervienen en la creación de una empresa: Seguridad Social, Hacienda, Ayuntamiento,…
• Lo que nunca debe olvidar un emprendedor

8. Logística y almacenes
• Concepto de Logística
• Aprovisionamiento de Existencias
• Gestión de existencias: Fichas de almacén
• Criterios de Valoración de Existencias: FIFO, LIFO, PMP

9. Empresa y administración
• Documentos con la administración pública
• Funciones
• Clasificación de los documentos administrativos emitidos por la Administración
• Los registros públicos

10. Introducción a los productos financieros y seguros básicos
• Fuentes de Financiación.
• Financiación Propia
• Financiación Ajena:
• Préstamos
• Financiación del Circulante
• Arrendamiento Financiero (leasing)
• Renting
• Factoring
• Confirming
• Otras Fuentes de Financiación
• Seguros. Elementos y tipos
• Tipo de Interés. Simple y Compuesto

11. Introducción a la contabilidad
• Objetivos de la Contabilidad
• Tipos de Contabilidad
• Concepto de Patrimonio. Masas Patrimoniales. Balance
• Plan General Contable
• Partes del Plan
• Aplicación del Plan
• Las cuentas
• Cuentas de Balance
• Cuentas de Gestión
• Cuadro de Cuentas
• Método de la Partida Doble
• Contabilización de operaciones. Cargos y abonos
• Proceso Contable
• Apertura del ejercicio
• Libro diario / Mayor
• Balance de Sumas y Saldos
• Regularización
• Cierre
• Elaboración de los Estados Contables
• Balance de Situación
• Cuenta de Pérdidas y Ganancias
• Estado de Cambios en el Patrimonio neto
• Estado de Flujos de Efectivo
• Memoria
• Libros Contables
• Análisis Financiero

12. Contabilidad informatizada – Contasol
• Visión general
• Alta de empresas
• Gestión de asientos, cuentas y subcuentas
• Balances, Inventario
• Mayor
• Plan presupuestario
• Cierre de ejercicio
• Banca electrónica
• Resolución de diferentes problemas

13. Gestión de nóminas, Seguridad Social y derecho laboral
• La empresa y los trabajadores. Departamento de personal
• Legislación laboral básica
• Convenios colectivos
• Contratos laborales
• Confección e interpretación de nóminas
• Prestaciones de la Seguridad Social. Cálculo
• Representación de las prendas y los tejidos por medio del dibujo de forma comprensible y destinada al patronista. Acotaciones y notas.

2. Retribuciones salariales, cotización y recaudación