En la mayoría de los casos, el secretario ejecutivo es la mano derecha de un ejecutivo de rango superior en una empresa o establecimiento. El secretario o secretaria es muy a menudo la fuerza impulsora detrás de las escenas, lo que garantiza que el neg...
Objetivos: Comprender la importancia de su nuevo rol ante nuevos requerimientos del mercado laboral y de las organizaciones. Proporcionar nuevos conocimientos en la interrelación de disciplinas donde se enmarca su plurifuncionalidad del rol. Llevar a cabo aquellas tareas, funciones, propiamente enmarcadas en el área de la administración, la organización y los recursos humanos.
Requisitos: No se requieren conocimientos previos.
A quién va dirigido: Podrán participar de este curso todas aquellas personas que quieran mejorar sus conocimientos, habilidades y destrezas en el contexto actual y estén interesados en desarrollar este rol ante los nuevos requerimientos solicitados por el mercado laboral, también a todas aquellas personas que quieran perfeccionarse en cualquiera de las temáticas abordadas por el presente curso.
Se llevarán a cabo actividades individuales y grupales, como también trabajos prácticos requeridos a la largo del curso, además de actividades presenciales in situs, cuyo objetivo que perseguirá, es la integración de las distintas temáticas. Además se propondrán distintos talleres en laboratorio en PC, y enunciación por medio de dinámicas grupales al estilo de role playing para visualizar y reflexionar acerca del futuro rol de secretarias o asistentes ejecutivos.
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MÓDULOS TEMÁTICOS
Módulo I Conceptos fundamentales de la Administración
La Organización: Definición, Características Visión, Misión de las Organizaciones. Delegación y responsabilidad en el contexto de las secretarias y asistentes ejecutivos. El Clima Organizacional: Definición, e importancia. Los ámbitos de inserción de las Secretarias y Asistentes Ejecutivos.
Módulo II Reuniones ejecutivas
La Administración del tiempo y su correcta gestión. La eficiencia y eficacia en el rol de las secretarias y asistentes ejecutivos
Las Reuniones sus tipos más comunes: definición, conceptos principales, análisis de la logística, y su diseño.
La conducción de las reuniones. Definición de las denominadas reuniones ejecutivas, el orador, y la evaluación de las mismas. El rol de las secretarias en las reuniones ejecutivas.
Los eventos y su organización: la programación de los eventos, principales características en su programación, principales aspectos a considerar.
Módulo III Comunicaciones Escritas y Manejo de documentos
El manejo de documentos, denominación, características, su diseño y formato. Análisis de modelos y tipologías. El memorando definición y lineamientos característicos.
Análisis de la comunicación interna en los ámbitos de inserción de las secretarias, lo protocolar, el rol profesional. La comunicación externa definición y características.
Módulo IV Rol e Imagen Profesional
La pluralidad funcional, el nuevo rol, el servicio al cliente, la orientación al cliente interno y externo. Tratamiento de Medios de Comunicación: su importancia. La imagen representativa de las organizaciones, el tratamiento de los clientes, la comunicación formal e informal.
La comunicación no verbal, abordaje, características y su incidencia en nuestra comunicación con el otro.
Módulo V Manejo de Conflictos
Los conflictos en el contexto de las organizaciones actuales. Definición de conflicto, características, tipos y funciones. Elaboración de estrategias para su mejor abordaje. Claves para su mejor gestión. Los conflictos grupales, y su incidencia en el quehacer profesional.
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