1. Delimitación conceptual de las relaciones públicas

2. Historia y evolución de las relaciones públicas

3. Del histórico modelo de información pública hacia la construcción del ciudadano digital

4. Relaciones públicas, teoría de los stakeholders y opinión pública

5. Departamentos y empresas de relaciones públicas

6. El proceso de las relaciones públicas

7. Las relaciones públicas con el público interno, el endomarketing y la co-comunicación

8. La comunicación con los públicos externos

9. Fundamentos de la investigación académica de las relaciones públicas

10. Monitores de las relaciones públicas: European & Latin American Communication Monitor

11. Visión general gráfica del Business PRFunnel para persuadir a los públicos a través de las relaciones públicas