1 . La comunicación: La relación. Aspectos , ámbitos y momentos de la relación . Definición, objetivos, componentes. Sistemas sensoriales. Régimen de mediación. Niveles lógicos. Comunicación intercultural. Lenguajes. Índice de referencia.

2 . Competencias interculturales: descentración , prejuicios , estereotipos , imágenes guías , aproximación al marco referencial del otro, espacio común. Mediar y / o negociar. Condiciones previas.

3 . Ámbitos donde se desarrolla la mediación .

4 . Principios de la mediación. Proceso, itinerario y glosario .

5 . Perfil de la figura mediadora: Rol y funciones, conocimientos, habilidades y actitudes .

6 . Diseño y evaluación de un proceso de intervención por parte de los alumnos, a partir de un caso práctico propuesto en clase. Observación de las fases, proceso, rol y funciones del mediador.

7 . Exposición y reflexión de los casos trabajados en grupo durante el curso . Evaluación por parte del docente y aportaciones de los compañeros.

Metodología: Combina la exposición de temáticas con juegos de rol , trabajo en grupo , trabajo de lecturas y desarrollo de casos prácticos en clase.