TEMARIO

• Módulo 01 - IN-Introducción a Lean

Desarrollo histórico de Lean

Principios y conceptos clave

Clasificación de las actividades

Método PDCA para la mejora de la calidad

Dimensiones de Lean IT

Relaciones con otros modelos

• Módulo 02 - CU - La Dimensión del Cliente

La Voz del Cliente

Tipos de Valor para el Cliente

Crítico para la Calidad

Fuentes de oportunidades de mejora

• Módulo 03 - La Dimensión del Proceso

Definición de Proceso y los Procesos básicos en una organización

Componentes de un Proceso

Push & Pull

Modelo SIPOC

Aspectos clave de VSM (Value Stream Map)

Métricas de un Proceso

Mejora del valor en los procesos

• Módulo 04 - PE - Desempeño

Diferencia entre Desempeño y Resultado

Definición y requerimientos para un KPI

Concepto de PCE (Process Cycle Efficiency)

Habilidades y Conocimiento

Indicadores de Desempeño

• Módulo 05 - OR - Organización

Requerimientos Organizativos para Lean IT

Principios

Dialogo de Desempeño

Kanban y la gestión visual

• Módulo 06 - BA - Comportamiento y Actitud

Características del pensamiento Lean

Tipos de comportamiento Lean

El rol de los ejecutivos dentro de un entorno Lean

Liderazgo Lean

El Valle de la Desesperación

• Módulo 07 - PS - Solución de Problemas

Definición de Kaizen y Kaikaku

Fases del Método DMAIC

Fase de Definición

Fase de Medición

Fase de Análisis

Fase de Mejora

Fase de Control