El nivel ITIL Foundation garantiza que el candidato tenga un conocimiento general de los elementos clave del Ciclo de vida del servicio de ITIL V3, incluyendo los enlaces entre las fases del ciclo de vida, los procesos utilizados y la contribución a la práctica de la gestión del servicio. Al finalizar el programa, los participantes tendrán que demonstrar sus conocimientos en los conceptos clave, la estructura, la terminología y los procesos de ITIL.

Realizando el curso ITIL Foundation los participantes serán capaces de:

Comprender ITIL y qué puede hacer por la Gestión del Servicio
Comprender cómo implementar ITIL y maximizar los beneficios mientras se minimizan los riesgos y los gastos
Comprender el rol de la dirección en la aplicación con éxito de ITIL
Comprender la estructura de la biblioteca
Poner en práctica los principios de ITIL