: TEMA 1 Introducción a los sistemas de gestión de calidad de la familia ISO 9000 • Normalización, homologación, implantación y certificación • Evolución de los sistemas de gestión de calidad • Comparación normas ISO 9001:2008 e ISO 9001:2016 • Los 8 principios de la calidad • Ciclo PDCA • La familia de documentación ISO 9000 normas 9000:2016, 9001:2016, 9004:2009 • Índice norma ISO 9001:2016 (HLS) TEMA 2 El sistema de gestión de calidad ISO 9001:2016 • Los apartados de la norma ISO 9001:2016 • Implantación de la gestión de calidad según ISO 9001:2016 TEMA 3 El sistema documental de la norma ISO 9001:2016 • Información documentada según ISO 9001:2016 • Ejemplos y caso práctico TEMA 4 Los requisitos de la norma ISO 9001:2016 • Establecimiento del contexto de la organización y de las partes interesadas • Liderazgo de la Dirección • Política de calidad • Objetivos e indicadores de calidad • Gestión por procesos • Planificación de cambios: Identificación y gestión de riesgos y oportunidades • Gestión del conocimiento • Evaluación del desempeño • Mejora continua • Implantación de un SGC y errores más comunes