_ Compact Contact Center Overview
Listado de los diferentes módulos de CCC
Descripción de las funcionalidades de cada módulo
Identificar las características físicas y lógicas de la arquitectura

_ System Setup
Instalación de los módulos CCC sobre servidor y cliente
Descripción de características y funcionalidad del Delta Server
Descripción de características y funcionalidad de Archiver
Prácticas

_ Call Center View
CCC User Access
Call Center View
Creación perfiles en Call Center View
Prácticas

_ Compact Contact Center Reporter.
Componentes de CCC Reporter
Planificar un Reporter
Identificar características de los reportes
Descripción de características y funcionalidades de CCC Reporter
Prácticas

_ Wallboard Manager y Wallboards
Identificar componentes
Describir Wallboards físicos
Prácticas

_ Alarmas
Especificar valores de alarmas
Configurar alarmas
Identificar características de Alarm reporter
Uso de Alarm Reporter
Prácticas

_ Supervisión de la Base de Datos
Características del supervisor de la base de datos
Características de Archiver
Creación y planificación de BackUp's
Restauración de una Base de Datos

Audiencia

Diseñado para profesionales interesados en obtener un conocimiento preciso de la herramienta Compact Contact Center de Avaya.