Módulo I
Características y clasificación de los guías turísticos
1. Características generales del guía o informador turístico
2. Características y clasificación de los guías

Módulo II
El viaje combinado
1. Circuitos y excursiones
2. El diseño del circuito y sus costes

Módulo III
El transporte en el viaje organizado
1. Tipos de servicio
2. Servicios de lanzadera con alojamiento


Módulo IV
La demanda turística
1. Las agencias de viajes
2. Tipos de visita/servicio de los guías

Módulo V
Las explicaciones informativas
1. Estructuración de la explicación
2. Motivo de la explicación
3. La presentación
4. Fuentes de información

Módulo VI
Preparación técnica de un circuito
1. El folleto
2. Fuentes de información y documentación
3. El esquema operativo
4. La agenda telefónica del guía
5. Documentación entregada por la agencia
6. Material entregado por la agencia
7. Tareas antes del viaje

Módulo VII
Preparación de un viaje
1. Divisas y moneda extranjera
2. Compras y comisiones
3. Condiciones generales

Módulo VIII
Las visitas facultativas
1. Definición
2. Preparación del programa de opcionales

Módulo IX
Emprender el viaje
1. Facturación en el aeropuerto
2. Check-in y check-out en los hoteles
3. Llegada y salida de restaurantes
4. Embajadas y consulados
5. Fronteras
6. Tareas del guía en viaje

Módulo X
Comunicación
1. Proceso de comunicación
2. Transmisión del mensaje
3. Obstáculos en la comunicación
4. La comunicación no verbal
5. Hablar en público
6. Reglas de oro
7. Explicaciones en espacios abiertos o cerrados

Módulo XI
La dinámica de grupos
1. La dinámica de grupos: definición
2. Tipos de grupos
3. Tipología de los clientes
4. Normas de atención al grupo
5. Quejas y reclamaciones
6. Problemas y soluciones estándar