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Curso relacionado

Curso de Gestión de servicios IT con ITIL

CEINA
CEINA

Curso Presencial en Barcelona

Precio: 500 €

Resumen del curso

A todo el personal involucrado en la gestión y dirección de Servicios IT y, en especial, a aquellos interesados en presentarse al examen oficial de certificación “Foundation Certificate in IT Service Management”.

Temario completo de este curso

1. Introducción
2. Procesos operativos
3. Procesos tácticos
4. Implantación de ITIL
A quién va dirigido este curso
A todo el personal involucrado en la gestión y dirección de
Servicios IT y, en especial, a aquellos interesados en presentarse
al examen oficial de certificación “Foundation Certificate in IT
Service Management”.
Objetivos del curso
Ofrecer a los alumnos las definiciones y los conceptos clave de la
metodología ITIL. Una vez completado el curso los alumnos conocerán
los procesos ITIL necesarios para ofrecer servicios IT de calidad y
para gestionar adecuadamente esta área de negocio en cualquier tipo
de empresa.
Del 24/01/2008 al 26/02/2008
Martes y jueves de 18:30 a 21:30 (30h)
Observaciones: Posibilidad de subvención

 
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