1. PRESENTACIÓN Y EVALUACIÓN INICIAL. Conocimientos de las redes sociales.

2. REPASO A LA EVOLUCION DE LAS REDES SOCIALES. Diferencias web 2.0 vs 1.0.

Definimos los conceptos generales de la web 2.0 y sus consecuencias e implicaciones como la democratización de Internet, el nuevo significado de compartir, la colaboración el línea, la interactuación, la participación, la afiliación, la sensación de pertenencia a un grupo, contribución y participación.

3. WEB 2.0: TIPOS DE REDES SOCIALES. Cuál es la actualidad de las redes sociales hoy en día.

Tipos de redes sociales online según fin: sociales, laborales, comunicación; según grado de apertura: abiertas y cerradas; según alcance: masivas y exclusivas.

Conceptos básicos sobre redes sociales: tipos de redes. Qué son los seis grados de separación. La fuerza de los vínculos, estructura, posición de cada persona en cada red y agujeros estructurales.

4. CÓMO INTERACTUAR 360º CON LAS REDES SOCIALES. Qué sentido tiene y de qué manera podemos conectar las redes sociales con las que trabajemos.

Oportunidades que brindan las redes sociales.
¿Ahorrar tiempo o actualizar en función del tipo de usuario que me sigue?
Redes sociales y capital social personal.

5. VIRALIZAR 360º O COMPROMETER AL USUARIO. ¿Basta con comunicar en las redes sociales o hay que buscar algo más?

Cómo conseguir que el usuario participe.
Cómo motivar al usuario para ser parte de cada red

6. USO DE LAS HERRAMIENTAS 2.0. Cómo nos definimos en función de las redes sociales que utilizamos.

Fórmulas de comunicación que potencian el mensaje: eventos, juegos, concursos: dinamizar constantemente al usuario.
Estadística y control de medición: herramientas necesarias.
Vigilancia ante la actualización constante de herramientas.

7. QUÉ HACE EL COMMUNITY MANAGER. Sus funciones. Ni comunicar ni vender: enredado: la nueva fórmula para interactuar con el público.

Networking efectivo como una habilidad indispensable y necesaria.
Reciprocidad y canales abiertos.

8. WOM O CÓMO HACERSE ÚTIL. El boca a oreja adquiere una nueva dimensión.

Qué es y por qué usarlo.
Reputación, fama y reconocimiento de la marca.

9. MONITORIZACION DE LAS REDES SOCIALES - HERRAMIENTAS. Principales herramientas disponibles en la actualidad.

Análisis de los recursos disponibles para conocer el posicionamiento SEO y SEM.

10. CASOS PRÁCTICOS. Desarrollo de aplicaciones propias.

Análisis de casos prácticos.
Apostar por el desarrollo in-company de herramientas de fidelización.