INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD FINANCIERA DE LAS PYMES

1. Patrimonio de la empresa y registro de los hechos contables

2. El ciclo contable

3. La normalización contable y el Plan General de Contabilidad

4. Existencias

5. Los gastos y los ingresos (I)

Compras y ventas; 6. Los gastos e ingresos (II)

Otros gastos e ingresos

7. Tratamiento contable del IVA

8. Titular de la explotación y tesorería

9. Cuentas personales con acreedores y deudores, y ajustes por periodificación comerciales

10. Los efectos con origen en el tráfico de la empresa

11. El inmovilizado

12. Préstamos y créditos bancarios

13. Las cuentas anuales

MANUAL MARKETING, COMUNICACIÓN Y VENTA PARA PYMES

MÓDULO 1: MARKETING

TEMA 1. Concepto de Mercado
- Concepto de Mercado
- Tipos de mercado

TEMA 2. Estudio de Mercado
- Fases
- Técnica de recogida de datos
- Análisis del entorno
- Análisis de la competencia
- Análisis del consumidor
- Pirámide de MASLOW
- Segmentación de mercados

TEMA 3. ¿Qué es el Marketing?
- ¿Qué es Marketing?
- Historia del marketing
- Los elementos del Marketing
- Plan de Marketing

MÓDULO 2: COMUNICACIÓN

TEMA 1. El proceso de comunicación
- Elementos que intervienen en el proceso de comunicación
- Proceso de comunicación: Codificación/descodificación.
- Comunicación Vs. Información
- Las funciones del lenguaje


TEMA 2. La situación comunicativa
- Concepto de situación
- La comunicación y la empresa
Lo que hemos aprendido

TEMA 3. Lenguaje verbal y lenguaje no verbal en la comunicación humana y su importancia en el proceso de venta
- Rasgos constitutivos de la Comunicación no verbal versus Aspectos no lingüísticos del lenguaje verbal.
- El lenguaje no verbal icónico y el iconoverbal de la persuasión.
- Clasificación del lenguaje no verbal:
- La semiótica
- La kinésica
- Teoría del color
- Los medios de comunicación hoy


MÓDULO 3: TÉCNICAS DE VENTAS

TEMA 1. El vendedor
- Concepto de vendedor
- Organización comercial
- Valores del vendedor
- Motivación del vendedor
- Profesiones de venta


TEMA 2. La venta: Las habilidades del vendedor
- Concepto de venta
- Habilidades en la venta
- Conocimiento de la empresa
- Conocimiento del producto
- Conocimiento del cliente
- Conocimiento de la negociación

TEMA 3. Técnicas de venta
- Preparación a la venta
- Entrevista de presentación
- Resolución de dudas, cierre y seguimiento

TEMA 4. Tipología de ventas
- Venta tradicional
- Venta virtual
- Grandes Cuentas


TEMA 5. Tipos servicios de venta
- La postventa
- Relaciones Públicas
- Organización y control

MARKETING ELECTRÓNICO PARA PYMES. CÓMO VENDER, PROMOCIONAR Y POSICIONARSE EN INTERNET

CAPÍTULO 1: MARKETING ELECTRÓNICO
1.1 E-MARKETING
1.1.1 ¿Qué es marketing y qué es marketing on-line?
1.1.2 ¿Qué ventajas aporta el marketing on-line?
1.1.3 ¿Qué medios forman parte del marketing on-line?
1.1.3.1 Web
1.1.3.2 Correo electrónico
1.1.3.3 Listas de correo y Newsletters
1.1.3.4 Grupos de noticias y Foros de discusión
1.1.3.5 Chat y blog
1.2 E-COMMERCE
1.3 E-BUSSINES

CAPITULO 2: WEBSITE
2.1 EL SITIO WEB
2.1.1 Comportamiento del cliente on-line
2.2 DISEÑO WEB
2.2.1 Elección del dominio Web
2.2.2 Estructura del sitio Web
2.2.2.1 Usabilidad del sitio web
2.2.2.2 Rentabilidad del sitio web
2.2.3 Contenidos Web
2.2.3.1 Contenidos especializados
2.2.3.2 Contenidos con la WEB 2.0
2.2.4 Consejos para el diseño Web

CAPITULO 3: ALOJAMIENTO WEB
3.1 ALOJAMIENTO GRATUITO
3.2 ALOJAMIENTO DE PAGO
3.2.1 Registro de dominios
3.2.2 Servicios de hosting
3.2.3 Servicio de housing
3.2.4 Servidores dedicados
3.2.5 Backup online

CAPITULO 4: POSICIONAMIENTO WEB
4.1 ALTA EN BUSCADORES
4.1.1 Alta en los propios buscadores
4.1.2 Enlaces en otras páginas web
4.2 POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
4.2.1 Posicionamiento natural
4.2.2 Enlaces por méritos
4.3 POSICIONAMIENTO DE PAGO POR CLIC
4.3.1 Adwords de Google
4.3.2 Adsense de Google
4.3.3 Analytics de Google

CAPITULO 5: MARKETING MIX ON-LINE
5.1 VARIABLES DEL MARKETING
5.1.1 Las 4 pes
5.1.2 Marketing Mix
5.1.3 Marketing mix on-line
5.1.3.1 Estrategias de producto
5.1.3.1.1 Las marcas: posicionamiento de marca
5.1.3.1.2 Productos que se venden por Internet
5.1.3.2 Estrategias de precio
5.1.3.2.1 Métodos de fijación de precios
5.1.3.2.2 Precio y costes
5.1.3.2.3 Precio y competencia
5.1.3.2.4 Precio y calidad
5.1.3.2.5 Puntos clave a tener en cuenta en la fijación de precios on-line
5.1.3.3 Decisiones de distribución
5.1.3.4 Decisiones de comunicación
5.1.3.4.1 Relaciones Públicas
5.1.3.4.2 Promoción de ventas
5.1.3.4.3 Marketing Directo
5.1.3.4.4 Venta Personal
5.1.3.4.5 Publicidad

CAPITULO 6: PUBLICIDAD ON-LINE
6.1 ELEMENTOS PUBLICITARIOS
6.2 LA CAMPAÑA PUBLICITARIA
6.3 PUBLICIDAD POR INTERNET
6.3.1 Estrategias publicitarias on-line
6.3.1.1 Estrategias push
6.3.1.2 Estrategias pull
6.3.2 Formas publicitarias on-line
6.3.3 Nuevas formas publicitarias on-line

CAPITULO 7: MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO
7.1 E-MAIL MARKETING
7.1.1 Permission marketing
7.1.2 Correo basura (spam)
7.1.3 Marketing viral
7.1.4 Prishing
7.1.4.1 Técnicas anti-prishing
7.1.4.2 Tendencias actuales

CAPITULO 8: MARKETING RELACIONAL Y MARKETING DE SERVICIOS 171
8.1 MARKETING RELACIONAL
8.1.1 Conceptos clave del marketing relaciona
8.1.2 Las bases de datos
8.1.3 Customer Relationship Management (CRM)
8.2 MARKETING DE SERVICIOS

CAPITULO 9: COMERCIO ELECTRÓNICO
9.1 TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
9.1.1 B2B (Bussines to Bussines)
9.1.2 B2C (Bussines to Consumer)
9.1.2.1 Ventajas e Inconvenientes del B2C
9.1.2.2 Tiendas virtuales
9.2 OTRAS FORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
9.2.1 B2E (Bussines to Employee)
9.2.2 B2G (Bussines to Government)

CAPITULO 10: PLAN DE MARKETING ON-LINE
10.1 PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL
10.1.1 Planificación estratégica
10 MARKETING ELECTRÓNICO PARA PYMES © RA-MA
10.1.2 Planificación comercial
10.2 EL PLAN DE MARKETING
10.2.1 Definición de plan de marketing
10.2.2 Ventajas del plan de marketing
10.3 ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
10.3.1 Etapas del plan de marketing
10.3.2 Etapas del plan de marketing on-line
10.3.2.1 Análisis y diagnÓstico de la situación
10.3.2.2 Definición de objetivos a alcanzar
10.3.2.3 Elección y desarrollo de las estrategias de marketing y planes de acción
10.3.2.4 Presupuestos de marketing
10.3.2.5 Control de resultados

CAPITULO 11: ANÁLISIS PRÁCTICO
11.1 ANÁLISIS DE DISEÑO WEB
11.2 ANÁLISIS DE MARKETING MIX
11.3 ANÁLISIS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
11.4 ANÁLISIS DE PUBLICIDAD ON-LINE
11.5 ANÁLISIS DAFO
11.6 ANÁLISIS COMPLETO DE WEBSITE

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y TRIBUTARIA PARA PYMES

Capítulo 1. La Empresa: Tipos, objetivos y organización

Capítulo 2. Principales trámites de constitución y puesta en marcha de una empresa

Capítulo 3. Técnicas de comunicación escrita

Capítulo 4. Técnicas de archivo


Capítulo 5. Los documentos en la compra-venta

Capítulo 6. Documentos de pago

Capítulo 7. Técnicas básicas de contabilidad

Capítulo 8.
Capítulo 9. Fiscalidad en las pymes