: La gestión por procesos como modelo de organización • La evolución de la gestión funcional a la gestión por procesos • Identificación e interrelación de los procesos de una organización. • Mapa de procesos. Tipos de proceso. Seguimiento y Control • Procesos Estratégicos, Clave y de Soporte: la cadena de valor de la compañía • La medición de los procesos a través de indicadores de gestión • Indicadores de eficacia y eficiencia. Gestión de Proyectos: fases, áreas de conocimiento y procesos • La definición del proyecto • El rol de Líder de proyectos • Los fundamentos para la dirección de proyectos Los procesos para la gestión de proyectos • El proceso de iniciación • El proceso de planificación • El proceso de ejecución • El proceso de seguimiento y control • El proceso de cierre Gestión de la integración del proyecto • El plan de dirección • El control del trabajo • El control integrado de cambios Gestión de Riesgos en el proyecto • Los riesgos y oportunidades • La probabilidad e impacto asociados al riesgo • El control del riesgo • La respuesta a los riesgos