La reputación corporativa, hoy

• ¿Cómo se crea hoy la reputación de una empresa, marca o servicio? ¿Qué factores inciden? La "reputación distribuida"

La gestión de la reputación: Enfoque de partida
 

• La Web 2.0: Panorámica


• Etapas de gestión: Parametrización. Rastreo. Evaluación. Plan. Revisión

Reputación y web 2.0: Inventario de espacios

• Principales plataformas y herramientas asociadas a la 2.0: Sitios web;
   


• Blogs y blogosfera; Redes horizontales y redes verticales; comunidades y foros. Otras plataformas.

Estrategias de seguimiento (Reputation Tracking): Cómo escuchar la conversación

• Herramientas online para realizar el seguimiento de referencias. Metodología básica. Introducción al tracking automático.

Reputation Management: Contenidos visibles en buscadores

• Consideraciones clave para generar contenidos indexables en buscadores. Cómo se ordenan los contenidos: el ranking y el posicionamiento.

Reputation Management: Gestión de crisis online

• Cómo diagnosticar una crisis de reputación online y cómo gestionarla

Reputación y relevancia

• Apuntes para optimizar los recursos dedicados a la gestión de la visibilidad online.