PROGRAMA
1. Definición de conflicto.
2. ¿Por qué se da el conflicto?
 Identificación
 Causas
 Consecuencias
 Diferentes teorías sobre el conflicto.
3. Negociación, Conciliación y Mediación.
 Diferencias entre ellas y puntos en común.
 Las personas frente al conflicto. Cómo entendemos el conflicto.
 Diferentes formas de negociación y comunicación relevantes en el
conflicto.
 Solución de conflictos.
4. Dinámicas de grupo para interiorizar y practicar lo aprendido.