EL COMMUNITY MANAGER EN LA WEB 2.0. ANDROID

De la web corporativa a las redes sociales

Introducción: antecedentes históricos.

Los Social Media.

El Community manager.

Cómo trabaja un Community Manager

Introducción.

Principios básicos del Community Manager.

Tareas y habilidades del Community Manager.

Planificación estratégica.

Las herramientas del Community Manager en la web 2.0

Introducción.

La publicación en blogs.

La publicación de fotografías e imágenes.

La publicación de presentaciones y otros textos.

La publicación de vídeo y audio.

Otras herramientas de publicación 2.0.

El Community Manager en las Redes Sociales

Introducción.

¿Qué son las redes sociales?

Facebook y las redes sociales de amistad.

Twitter y las redes de Microblogging.

Otras Redes sociales.

La medición de resultados

Introducción.

Herramientas del Community Manager.

La monitorización en Facebook y Twitter.

Otros aspectos de la Reputación Online.

Ética y valores en la web 2.0

Introducción.

La Netiqueta.

El nuevo tipo de consumidor en Internet.     

WEB 2.0 Y REDES SOCIALES.  ANDROID

Introducción a la Web 2.0 y las Redes Sociales

Introducción.

Implicaciones y cambios sociales.

Contextualización y un poco de historia.

Hacia dónde vamos.

Glosario 2.0.

Aplicaciones Web 2.0.

Introducción.

Características de la Web 2.0.

Tipología de aplicaciones Web 2.0.

Redes Sociales

Introducción.

Características y funciones de las Redes Sociales.

Tipos de Redes Sociales.

Revisión y utilización de algunas Redes Sociales.

Redes Sociales más utilizadas.

Redes profesionales más utilizadas.

Seguridad en las redes sociales.

Análisis de algún caso práctico de éxito.

Consideraciones generales para escribir, participar, colaborar y publicar en la Red.

Introducción.

Las normas sociales en la Red, ¿por qué se hacen necesarias?

Cómo escribir en la Web.

Cómo realizar citas bibliográficas y electrónicas.

Implicaciones prácticas de la Web 2.0 y las Redes Sociales en diferentes ámbitos

Introducción.

Implicaciones en el ámbito empresarial.

Implicaciones en el ámbito educativo.

ANEXO 1: Propuestas prácticas.

ANEXO 2: Desarrollo de un proyecto personal/colectivo Web 2.0. Actividad final global.

FACEBOOK PARA EMPRESAS.  ANDROID

Entorno del Social Media

Introducción

Social Media Marketing

Social Media Engagement

Social CRM

El community manager en la empresa

Por qué elegir Facebook?

Caso de éxito: Red Bull

Facebook Marketing

Introducción

eBranding

Facebook marketing

¿Perfil, grupo o página?

Caso de éxito: Hero Baby

Las páginas

Introducción

Crear una página paso a paso

Interfaz de Facebook

Caso de éxito: Oreo

Aplicaciones

Introducción

Aplicaciones

Eventos, notas y preguntas

Aplicaciones profesionales

Caso de éxito: Fuerte Hoteles

Los grupos

Introducción

El grupo y su creación

Consejos

Los grupos como herramienta de RRHH

Caso de éxito: Imagina... Crea

Integración con otras herramientas

Introducción

Twitter

Wordpress

SlideShare

Marcadores sociales

Pinterest

YouTube

Foursquare 1

Caso de éxito: Real Madrid C.F.

Marketing para fans

Introducción

Inboud Marketing

EdgeRank

Marketing para fans

Optimizar la interacción

Convertir usuarios en compradores

Caso de éxito: Old Spice

Plataforma publicitaria

Introducción

Los anuncios

Caso de éxito: Escuela de diseño IED Madrid

Métricas y monitorización

Introducción

Key Performance Indicators

Facebook Insight

Monitorización: del ROI al IOR

Caso práctico: Coca-Cola

TWITTER PARA EMPRESAS. ANDROID

BLOQUE 1. EL SOCIAL MEDIA EN EL MARCO DE LA ORGANIZACIÓN

Fundamentos y estructura del social media

Introducción

Las redes sociales en el marco del social media

Community manager frente a social media strategist

El social media en el marco de la organización

Introducción

Identidad social: perfil frente a página

Las redes sociales en la estructura de la organización

Social media marketing

Introducción

Marketing offline frente a marketing online

El social media plan

BLOQUE 2. TWITTER COMO HERRAMIENTA DE SOCIAL MEDIA MARKETING

Twitter: red social frente a microblogging

Introducción

¿Qué es Twitter?

Evolución histórica de Twitter

Fundamentos y estructura de Twitter. Especial referencia al paradigma de Laswell

Alta y configuración de una cuenta de Twitter

Introducción

Consideraciones previas: organización, marcas y productos

Optimización de la cuenta de twitter: el impacto SEO

Registro y diseño 

Usuarios de Twitter

Introducción 1

Clasificación y tipología de usuarios

Especial referencia al concepto y la tipología de troll

Twitter en el marco de la estrategia comercial

Introducción

El análisis estratégico: la definición de objetivos

El análisis del entorno: Twitter como herramienta de investigación de mercados

Benchmarking

Matrices estratégicas: la matriz del análisis de conversación

Twitter en el marco del social media mix

Introducción

Elementos operativos de Twitter

Clasificación y tipología de campañas en Twitter

El plan de reputación digital

Introducción

La importancia de contar con un plan de reputación digital

La identidad digital. Especial referencia al concepto de huella digital

La gestión de la reputación digital: actuaciones ex-antes frente actuaciones ex-post

La medición de resultados

Introducción

Definición de KPI

La medición del retorno de la inversión, el ROI. Especial referencia a IOR, ROE y ROO

Unfollowear: el análisis de la tasa de deserción

Aplicación práctica sobre el análisis de los resultados de una campaña en Twitter

Herramientas de gestión

Introducción

Clientes para Twitter. Especial referencia a TweetDeck y HootSuite

Herramientas para la personalización de perfiles

Herramientas de gestión

Aplicación práctica sobre las herramientas de gestión

Anexo. Consideraciones legales