ÁREA 1: DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS.

1.1 Productos y servicios de activo
1.1.1 Descuento comercial y anticipos
1.1.2 Créditos. Garantía personal, prenda y garantía hipotecaria
1.1.3 Préstamos. Garantía personal, prenda y garantía hipotecaria
1.1.4 Líneas oficiales de financiación
1.1.5 Financiación de operaciones de Extranjero
1.1.6 Créditos y préstamos sindicados, participativos
1.1.7 Leasing y renting
1.1.8 Factoring y Confirming
1.1.9 Medios de pago
1.2 Productos y servicios de pasivo
1.2.1. Cuentas de ahorro y cuentas corrientes
1.2.2. Cuentas de ahorro vivienda y cuentas de ahorro empresa
1.2.3. Depósitos a plazo, depósitos estructurados
1.3.Productos de intermediación
1.3.1 Activos financieros
1.3.2 Fondos de inversión
1.3.3 Unit-Linked
1.3.4 Planes de pensiones
1.3.5 Planes de Ahorro garantizado
1.3.6 Planes de previsión
1.3.7 Seguros
1.4.Otros productos y servicios bancarios
1.4.1 Banca a distancia
1.4.2 Gestión de activos y pasivos
1.4.3 Relaciones cliente-asesor
1.5. Derecho Bancario
1.5.1. Contratos bancarios y leyes de aplicación
1.5.1.1 Productos y servicios de activo
1.5.1.2 Productos y servicios de pasivo
1.5.1.3 Productos de intermediación
1.5.1.4 Otros productos y servicios bancarios
1.5.2 Ley de protección de datos, ley de crédito al consumo, ley de defensa de la competencia, ley de protección de usuarios.
1.6.Fiscalidad
1.6.1 Productos y servicios de activo
1.6.2 Productos y servicios de pasivo
1.6.3 Productos de intermediación
1.6.4 Otros productos y servicios bancarios
1.6.5 Seminario práctico

ÁREA 2: ANÁLISIS Y GESTIÓN DE RIESGOS.

2.1 Riesgo legal
2.2 Riesgo de crédito
2.3 Riesgo operacional
2.4 Riesgo reputacional
2.5 Riesgo de Mercado
2.6 Riesgo de tipo de interés
2.7 Riesgo de cambio
2.8 Seminario práctico

ÁREA 3: MÁRKETING DE LAS EMPRESAS FINANCIERAS.

3.1.Conceptos generales
3.2 Segmentación del mercado financiero
3.3 La investigación comercial del mercado financiero
3.4 Planificación estratégica de los mercados
3.5 Estrategia de productos
3.6 Estrategia de distribución
3.7 Publicidad y promoción en las entidades financieras
3.8 Imagen corporativa
3.9 Seminario práctico

ÁREA 4: RECURSOS HUMANOS.

4.1 Planificación de los recursos humanos
4.2 Evaluación del desempeño
4.3 Retribución
4.4 Formación
4.5 Evaluación de la gestión de RRHH
4.6 La ética de la empresa

ÁREA 5: HABILIDADES DIRECTIVAS.

5.1 Enfoque aplicado del liderazgo
5.2 Planificación y organización del personal
5.3 Comunicación interpersonal
5.4 Técnicas de motivación
5.5 Trabajo en equipo y dirección de reuniones
5.6 Gestión de conflictos y negociación
5.7 Seminario práctico de negociación, cierre y vinculación.

ÁREA 6: MERCADOS FINANCIEROS, PRODUCTOS Y BANCA PRIVADA.

6.1.Sistema Financiero Español
6.1.1 Introducción general
6.1.2 Organos ejecutivos
6.1.3 Control y supervisión
6.1.4 Entidades de crédito
6.1.5 Otros intermediarios financieros
6.1.6 Mercados monetarios y de capitales
6.2 Mercados Financieros
6.2.1 Mercado Monetario
6.2.2 Mercado de Renta Fija
6.2.3 Mercado de Renta Variable
6.2.4 Mercado de Derivados
6.2.5 Mercados Financieros internacionales
6.3 Gestión de Carteras
6.3.1 Fundamentos de Gestión de carteras
6.3.2 Gestión tutelada y discrecional
6.3.3 Seminario práctico

ÁREA 7: PRÁCTICAS OBLIGATORIAS EN ENTIDADES FINANCIERAS