Módulo I. Vender en la 2ª década del siglo XXI: “los años 10”
        Qué es lo que ha cambiado en la gestión comercial.
        Cómo vender cuando a nadie le gusta que le vayan a vender.
        La creación de valor percibido por el cliente.
        El desarrollo de las nuevas tecnologías aplicadas a la venta.

    Módulo II. El profesional de la venta
        Cualidades de un vendedor 2.0.
        Desarrollo del Modelo C.R.A.S.H.
        Los 300 espartanos: El profesional de la venta.
        Marca Personal: La venta de uno mismo.

    Módulo III. Captación de clientes
        Planificación de las visitas.
        Técnicas de prospección ni invasivas, ni agresivas: Cómo quedar con el posible cliente cuando yo quiero.
        Visitar sin vender: La teoría de la alternativa de elección. Fases de la entrevista de ventas.
        Modelo “Choice”: La teoría de la alternativa de elección.

    Módulo IV. Retención y fidelización de clientes
        Fidelización de clientes: Del comprador al “socio-amigo”.
        “Carterización” de clientes.
        Mix de comunicación con clientes actuales.
        La estrategia “Rentamor”.
        Herramientas de fidelización de clientes: Up-Sales y Cross-Sales
        CRM: Una estrategia de gestión en la fidelización de clientes.