Módulo I. La comunicación en las organizaciones.
· La comunicación
· La comunicación y la información
· La comunicación: perspectiva histórica
· El proceso de comunicación: concepto y elementos
· Comunicación en uno y en dos sentidos
· Contenidos de la comunicación
· Las barreras de la comunicación
· Reglas para mejorar la comunicación interpersonal
· La comunicación interna
· Tipos de comunicación en la organización
· Métodos de comunicación

Módulo II. La motivación.
· Introducción
· Concepto de motivación
· Enfoque histórico en la investigación sobre motivación
· Principales teorías de la motivación
· Factores que inciden en la motivación
· Técnicas para motivar
· Situaciones favorecedoras de automotivación y compromiso

Módulo III. Elementos y características de la organización.
· Introducción
· La organización: concepto
· Empresa y organización
· Características de la organización
· Elementos de la organización
· Teorías de la organización
· Teorías de la organización de tipo estructural
· Teorías de la organización orientadas al comportamiento
· Teorías situacionales de la organización: sistemas y contingencias
· La organización como estructura
· Modelos de organización, según estructura
· El diagnóstico y la intervención en las organizaciones

Módulo IV. La planificación y la gestión del tiempo.
· Introducción
· El concepto de planificación
· Características de la planificación
· Planificación y beneficios
· La planificación: una visión compartida
· Planificación y tareas
· La gestión de los recursos humanos
· Planificación de los recursos humanos
· Gestión del tiempo
· La agenda
· Los ladrones del tiempo en la organización
· La delegación y el factor tiempo

Módulo V. La cultura y el clima organizacional.
· Introducción
· Concepto de cultura
· Concepto de cultura organizacional
· Elementos de la cultura organizacional
· Emergencia de la cultura
· Tipos de cultura en la organización
· Funciones de la cultura -- 7
· Estrategia empresarial y cultura organizativa
· Cambio organizativo y cultura organizativa
· Clima: introducción
· Satisfacción e insatisfacción: factores universales
· Aproximación teórica al clima organizacional
· El clima como término organizacional
· Definición de clima
· Programa para un diagnóstico del clima laboral
· Métodos e instrumentos para la medición del clima
· Implicaciones del clima organizativo
· Nuevas vías de investigación del clima en las organizaciones
· Caso práctico
· Salud laboral y clima en las organizaciones

Módulo VI. Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo.
· Introducción
· Objetivos de la vpt
· Agentes que intervienen en la vpt
· Proceso previo a la aplicación de la vpt
· Sistemas de la vpt
· Otros sistemas de la vpt
· Aplicación salarial
· Retribución y compensación
· Caso práctico de hispánica de automoción.

Módulo VII. Reclutamiento y selección de personal.
· Introducción
· El proceso de selección de personal
· Los test en la selección de personal
· La gestión de los recursos humanos en las ETTs

Módulo VIII. Dirección, poder y liderazgo.
· Introducción
· Evolución histórica
· Definición de la dirección de recursos humanos
· Objetivos de la dirección de recursos humanos
· Funciones y actividades de la dirección de RRHH
· Modelos de dirección en RRHH
· Cualidades de una dirección eficaz
· Estilos de dirección
· Teoría de la rejilla gerencial de Blake y Mouton
· Teoría del mando situacional de Hersey y Blanchard
· Determinación del estilo de mando
· Propuesta de un modelo de dirección adaptado a España

Módulo IX. El trabajo en equipo.
· Introducción
· El concepto de grupo
· Tipos de grupo
· Evolución de grupo
· Diferencias entre grupo y equipo
· Detrás de cada grupo hay un motivo
· Tipología de equipos en función de su cultura organizacional
· El desarrollo del equipo
· El liderazgo en el equipo
· Las normas del grupo
· Las relaciones intergrupales
· La retribución del equipo

Módulo X. Conducción de reuniones.
· Introducción
· Definición de reunión
· Tipos de reuniones
· Fases de la reunión
· Funciones del grupo y del conductor de reuniones
· Importancia de las preguntas en la reunión
· Normas para el conductor de reuniones
· Justificación de las reuniones de trabajo y fallos
· Ventajas y desventajas de las reuniones
· Aspectos que influyen en el comportamiento de grupo
· Cuándo ha de convocarse una reunión de trabajo
· Los protagonistas de la reunión
· El orden del día
· La dirección de una reunión de trabajo

Módulo XI. La negociación.
· Introducción
· Naturaleza del conflicto
· El conflicto de la empresa
· Conflicto, competencia y cooperación
· Naturaleza de las diferencias
· Factores que provocan las diferencias
· Tipos de conflicto organizativo
· Conflictos vinculados a los objetivos de las instituciones
· Conflictos relacionados con la estructura
· Conflicto en la dimensión informal
· Etapas del conflicto
· Estrategias para enfrentarse al conflicto
· El concepto de negociación
· Definiciones de la negociación -- 9
· Tipos de negociación
· Requisitos básicos del proceso negociador
· Filosofías y estrategias de negociación
· Fases de negociación
· La intermediación
· Características personales de los negociadores
· Un catálogo de tácticas de negociación
· Listado de comprobación

Módulo XII. La formación en la empresa.
· Introducción
· El concepto de formación
· Clases de formación
· Los principios de la formación
· Los objetivos de la formación
· La planificación y la formación
· Formación en la empresa
· El plan de formación
· El rol del profesor