Modulo I: ¿Qué es ser un Community Manager?

• ¿Qué es social media?


• Redes sociales


• Marketing online


• Promoción online


• Procesos del marketing


• La actividad en las redes sociales


• Evolución de los usuarios de internet


• Social media marketing


• Formatos de social media marketing


• Influencia del social media


• Gestión de comunidades


• Estrategias virales


• Investigación y análisis social del mercado


• Diseño de plan social media


• Creando nuestra comunidad: construcción de una marca online


• Analítica social media


• Estrategias publicitarias y de comunicación en social media (Social CRM y SMM)


• Los blogs.


• Los foros de discusión


• Marcadores Sociales


• Social commerce


• Nuevo usuario, nuevo consumidor


• Importancia de la reputación online


• E-branding




Modulo II: Marketing Online



• Introducción al marketing digital


• Modelos de negocio


• Investigación de mercados y segmentación


• Planificación estratégica


• Contenidos: importancia y tipologías


• Métricas básicas


• Posicionamiento orgánico en buscadores (SEO)


• E-mail marketing


• Social media marketing


• Usabilidad y experiencia de usuario


• Analítica web


• Marketing viral


• Reputación online (orm)


• Advergaming


• Mobile marketing


• E-branding


• Fundamentos jurídicos básicos


• Protección y seguridad de datos de carácter personal, aplicación de la lopd y del rdlopd