• Capacitar al participante en la gestión de la calidad y en la metodología de gestión por procesos.
• Proporcionar una formación actual y completa sobre la Gestión de la Calidad en el mundo empresarial.
• Dar a conocer y como aplicar las principales normas sobre calidad.

Contenidos:
• Gestión de calidad en la empresa. Sistemas de calidad.
• Normativa de la calidad. La norma SO 9000: 2000. El modelo EFQM.
• La Certificación. ISO, EFQM.
• La Normalización.
• La Homologación. Evolución histórica de la certificación ISO.
• Las nuevas claves de la versión 2008 de la ISO.
• La Acreditación.
• Desarrollo de norma ISO 9000. El Sistema de Gestión de la Calidad, la Responsabilidad de la Dirección, la Gestión de los Recursos, la Realización del Producto, la Medición, Análisis y Control. Desarrollo y cuestionarios de evaluación.
• El soporte documental. Manual de Calidad. Manual de procedimientos. Instrucciones Técnicas.
• Ejercicios prácticos entorno a la Certificación ISO 9000.
• Metodologías de mejora continua y calidad total. Auditoria de la calidad.