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Precio: 600 €

Duración: 16 horas

Resumen del curso

Al término de este curso, el alumno conocerá las mejores prácticas en el diseño y configuración del catálogo de servicios y la automatización de la Gestión, acorde a los Acuerdos de Nivel de Servicio definidos.

Información adicional

Este curso pretende capacitar al alumno confeccionar y gestionar un entorno de atención de la demanda de servicios en inmuebles sobre la base a los acuerdos de nivel de servicio pactado con los distintos proveedores.

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Temario completo de este curso

•Introducción a la Gestión de Servicios Externalizados
•Confección del Catálogo de Servicios
•Definición de Acuerdos de Nivel de Servicio
•Gestión de Solicitudes de Servicio
•Análisis del Rendimiento de los Servicios

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