Contenido
ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
- Contextualización del turismo.
- Identificación de la Tipologías turísticas y sus tendencias.
- Análisis de la oferta turística.
- Caracterización de la demanda turística.

PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
- Aplicación del protocolo institucional.
- Aplicación del Protocolo empresarial.
- Aplicación de los fundamentos y elementos de las RR.PP. en el ámbito turístico.
- La comunicación con los clientes.
- Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.
- Actitudes de atención al cliente.

MARKETING TURÍSTICO
- Caracterización del marketing turístico.
- Interpretación de la segmentación de mercados turísticos.
- Identificación del marketing-mix y sus elementos.
- Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.
- Caracterización y elaboración del plan de marketing.
- Interpretación del proceso de decisión en el consumidor.
- Caracterización de los criterios de "consumerismo".

DESTINO TURÍSTICOS
- Identificación de la geografía turística de España.
- Identificación de la geografía turística de Europa y resto del mundo.
- Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo.

RECURSOS TURÍSTICOS
- Identificación de los recursos turísticos del territorio.
- Interpretación de los conceptos básicos del arte.
- Identificación y análisis del Patrimonio histórico-artístico y sociocultural de España.
- Patrimonio natural y paisajístico.
- Interpretación global del patrimonio histórico, artístico y sociocultural.

GESTIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS
- Análisis de los viajes combinados.
- Diseño y cotización de viajes combinados.
- Coordinación de viajes combinados con los prestatarios de los servicios.
- Identificación del mercado de eventos.
- Organización de eventos.
- Supervisión de eventos.

VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS
- Tipología de servicios en las agencias de viajes.
- Aplicación de técnicas de venta.
- Venta de servicios.
- Operaciones de cierre y post-venta.

DIRECCIÓN DE ENTIDADES DE INTERMEDIACIÓN TURÍSTICA.
- Caracterización de entidades de intermediación turística.
- Organización de entidades de intermediación turística.
- Control de la rentabilidad en entidades de intermediación turística.
- Realización de la gestión administrativa y comercial.
- Dirección de RR. HH en las entidades de intermediación turística.
- Calidad en los servicios de intermediación turística.

INGLÉS
- Análisis de mensajes orales.
- Interpretación de mensajes escritos.
- Producción de mensajes orales.
- Emisión de textos escritos.
- Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua extranjera (inglesa).

SEGUNDA LENGUA EXTRANJERA (FRANCÉS)
- Reconocimiento de mensajes orales.
- Interpretación de mensajes escritos.
- Producción de mensajes orales.
- Elaboración de textos escritos.
- Aplicación de actitudes y comportamientos profesionales en situaciones de comunicación.
- Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los interlocutores.

PROYECTOS DE AGENCIAS DE VIAJES Y GESTIÓN DE ACONTECIMIENTOS
- Identificación de necesidades del sector productivo y de la organización de la empresa.
- Diseño de proyectos relacionados con el sector.
- Planificación de la ejecución de proyectos.
- Definición de procedimientos de control y evaluación de la ejecución del proyecto.

FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL
- Búsqueda activa de empleo
- Gestión del conflicto y equipos de trabajo.
- Contrato de trabajo.
- Seguridad social, Empleo y Desempleo.
- Evaluación de riesgos profesionales.
- Planificación de la prevención de riesgos en la empresa.
- Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa.

EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA
- Iniciativa emprendedora.
- La empresa y su entorno.
- Creación y puesta en marcha de una empresa.
- Función administrativa.

FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO
- Identificación de la estructura y organización empresarial.
- Aplicación de hábitos éticos y laborales.
- Realización de la gestión de eventos.