Descripción del curso:
Este curso debe proporcionar a los alumnos principiantes en
Microsoft Windows ® XP el conocimiento y habilidades necesarias para
solucionar problemas básicos a los que se enfrentarán utilizando Microsoft Windows XP Professional en Active Directory® network environment, o Windows XP Home edition en un entorno de trabajo. Este es un curso introductorio diseñado para proporcionar una descripción de conceptos de sistema de operaciones y como solucionar aspectos de Windows XP.
Esto es el primer Microsoft Certified Desktop Support Technician .
Objetivos:
Después de completar este curso, los alumnos serán capaces de:
- Realizar una instalación asistida en Windows XP.
- Realizar la configuración de instalación postal (la configuración
de usuario, aplique paquetes de servicio, etc.).
- Contestar a cualquier pregunta relacionada con la mejora de una
versión anterior de Windows.
- Solucionar el arranque de sistema y problemas de conexión de
usuario.
- Analiza el funcionamiento de sistema.
- Solucionar el acceso a archivos y carpetas.
- Solucionar la unión(conexión) a local y conectar una red o
dispositivos de impresión.
- Configurar y solucionar dispositivos de hardware y conductores.
- Configurar y solucionar dispositivos de almacenaje.
- Configurar y solucionar dispositivos de demostración.
- Solucionar protocolos de red y servicios.
- Configurar y solucionar la Configuración Avanzada e Impulse el
Interfaz (ACPI).
- Configurar y solucionar la entrada y la salida (la entrada -
salida) dispositivos.
- Configurar el apoyo a múltiples lenguas o múltiples posiciones.
- Solucionar ajustes de seguridad y la política de seguridad local.
- Configurar y solucionar al usuario local y cuentas de grupo.
- Solucionar el protocolo TCP/IP.
- Configurar y solucionar el Cortafuego de conexión a Internet (ICF)
ajustes.
- Solucionar cuestiones de resolución de nombre.
- Configurar y solucionar conexiones remotas.
- Configurar y solucionar sistemas de usuario final que usan la
Ayuda remota.
Dirigido a:
Principiantes y estudiantes de carrera informática. Ellos tienen la
experiencia de utilización de Microsoft Office y tienen habilidades
básicas en navegación de Microsoft Windows navigation skills. También va dirigido a técnicos con experiencia de 6 meses para validar sus habilidades de apoyo.
Requisitos previos:
Antes de la asistencia a este curso, los alumnos deben tener:
- Experiencia básica para usar Windows XP de Microsoft.
- Conocimiento básico de Microsoft usos de Oficina y Microsoft
accesorios de Windows, incluyendo Internet Explorer.
- Conocimiento básico de tecnologías de sistema de operaciones
incluyendo instalación y configuración.
- Conocimiento básico de componentes de hardware y sus funciones.
- Conocimiento básico de los componentes principales de escritorio e
interfaces, y sus funciones.
- Cconocimiento básico de ajustes TCP/IP.
- Como usar utilidades de línea de mando para manejar el sistema de
operaciones.
- Conocimiento básico de las tecnologías que están disponibles para
establecer la conectividad de Internet.
Módulos del Curso:
Módulo 1: Introducción a Supporting Users
Módulo 2: Resolución Installation Issues
Módulo 3: Resolución de Desktop Management Issues
Módulo 4: Resolución de Archivo y Cuestiones de Carpeta
Módulo 5: Resolución Hardware Issues
Módulo 6: Resolución Print Issues
Módulo 7: Resolución de Network Connectivity Issues
Exámenes:
Exam 70-271: Supporting Users and Troubleshooting a Microsoft
Windows XP Operating System
Duración:
15 horas.
Incluye Manual Oficial de Microsoft en inglés.