Objetivos:

Asimilar las fases que definen cualquier proyecto de Investigación Comercial.
Conocer las características de un cuestionario y analizar las distintas opciones para realizar una encuesta.
Analizar y valorar los resultados obtenidos en una investigación de mercados.
Aplicar a la realidad empresarial los conocimientos relativos a la Investigación Comercial.

Dirigido a:

A todo aquel que desarrolle una actividad comercial y quiera hacer un estudio sobre el mercado para obtener datos que le puedan interesar.

Contenido:

La investigación comercial y el sistema de información de mercados (S.I.M.)
Introducción a la investigación comercial.
El sistema de información de marketing.
La investigación comercial.
Diferencias entre el S.I.M. y la investigación comercial.
Aplicaciones de la investigación comercial.

El mercado
Introducción.
Los tipos de mercado. Clasificación del mercado.
El entorno de la empresa.
Esquema del mercado.
Segmentación del mercado.
El posicionamiento.

Comportamiento del consumidor
Introducción.
El consumidor.
Las necesidades del consumidor.
Determinantes del comportamiento del consumidor.
El proceso de compra.
Lo que compran los consumidores.

El diseño de la investigación comercial
Introducción.
Identificación del problema.
Definición de los objetivos de la investigación comercial.
Especificación de la hipótesis.
Determinación del diseño general de la investigación comercial.
Calcular el presupuesto de la investigación comercial.

La obtención de la información I. Las fuentes de información y el Muestreo
Introducción.
Las fuentes de información.
El muestreo.

La obtención de la información II. Principales técnicas de obtención de información
Introducción.
La encuesta.
El cuestionario.
Encuesta ómnibus.
Paneles.
La observación.
La pseudocompra.
La entrevista en profundidad.
Reuniones de grupos.
Las técnicas proyectivas.

El trabajo de campo
Introducción.
Concepto de trabajo de campo.
Temporalización del trabajo de campo en una investigación comercial.
Fijación del presupuesto del trabajo de campo.
Realización de las encuestas en el trabajo de campo.
Los entrevistadores.

Análisis de los datos y presentación de los informes
Introducción.
Codificación.
Tabulación.
Análisis e interpretación de datos.
Presentación de datos de la investigación comercial. El informe.

Otros datos de interés:

Manual muy práctico con ejemplos, ejercicios de autoevaluación, ejercicios prácticos…
Presenta como anexo una guía para la elaboración de cuestionarios y ejemplos de cuestionarios de lanzamiento de productos, test de productos, test de precios, cuestionario de calidad…