Introducción al curso

1. Presentación del curso
2. Curriculum de Eduardo Berrocal
3. Objetivos del curso

Clase 1. El potencial del mercado

1. Penetración de Internet
2. Tendencias de Internet
3. Comercio electrónico
4. Penetración de Internet en otros países
5. Comercio electrónico en otros países
6. Conclusiones sobre el mercado
7. Actualización de datos

Clase 2. El modelo de negocio en comercio electrónico

1. Definición
2. Tendencias
3. Modelos de venta por Internet
4. Tiendas full price
5. Subastas
6. Outlets / Club de ventas privadas
7. Ventas colectivas / couponing
8. Del productor al consumidor
9. Caso disfrutaverdura.com
10. Social Shopping
11. Casos de éxito
12. Aplicaciones en FB Commerce
13. Mobile Commerce

Clase 3. La página web: factores críticos de éxito

1. Introducción
2. Características de una página web
3. El “back office” de una página web

Clase 4. El plan de negocio

1. Plan de viabilidad
2. Análisis DAFO
3. El mercado
4. Dimensionamiento del negocio
5. Modelo de business plan
6. Errores a evitar
7. Estructura de empresa
8. Fundamentos de gestión empresarial

Clase 5. Plan de marketing y ventas I

1. Introducción al marketing digital
2. El plan de marketing
3. Definición de target
4. Posicionamiento
5. Variables de marketing
6. Características y oportunidades del mercado
7. Análisis de la competencia

Clase 6. Plan de marketing y ventas II

1. La publicidad On line
2. La publicidad On line: Display
3. La publicidad On line: Search Marketing
4. La publicidad On line: Marketing de afiliación
5. La publicidad On line: Email Marketing
6. La publicidad On line: Mobile Marketing
7. La publicidad On line: Marketing de guerrilla
8. Acciones off-line
9. El marketing mix
10. Fórmulas de captación de ingresos
11. Creatividad

Clase 7. Protección de datos

1. Ley aplicable
2. Aspectos a considerar
3. Reglamentos de desarrollo
4. Proceso de registro de clientes
5. Envío de publicidad

Clase 8. Gestión de operación en una tienda On line I

1. Introducción
2. Proceso y gestión de pedidos
3. Gestión y atención al cliente

Clase 9. Gestión de operaciones en una tienda On line II

1. La logística en una tienda On line