Programa [15 ECTS]

FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD (6 ECTS)

• Conceptos básicos de Calidad. Definiciones.
• Historia de la Calidad. Fundamentos de Gestión.
• Infraestructura para la Calidad y la seguridad industrial. Normalización, acreditación y certificación.
• Mejora continua. Herramientas para el análisis y resolución de problemas.
• Aspectos sociales. La comunicación en la organización.
• Gestión por procesos.
• Tratamiento de la información. Técnicas para el control de la calidad.
• Fundamentos de la metrología aplicados a la Calidad.
• Herramientas para las compras y la logística.

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (6 ECTS).

• Objeto y campo de aplicación. Requisitos generales y requisitos de la documentación.
• El manual de Calidad.
• Control de los documentos y de los registros.
• El compromiso de la dirección. Enfoque al cliente. Política de calidad.
• Planificación del SGC. Responsabilidad, autoridad y comunicación.
• Revisión por la dirección. Gestión de los recursos.
• Realización del producto. Procesos relacionados con el cliente.
• Diseño y desarrollo.
• Compras. Producción y prestación del servicio. Control de los equipos de seguimiento.
• Medición, análisis y mejora.
• Consideraciones prácticas para la implantación de un sistema de gestión.

AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE LA CALIDAD (3 ECTS).

• Introducción al proceso de auditoría.
• El perfil del auditor.
• La norma ISO 19011. Estructura y características básicas de la norma de auditoría.
• La documentación del proceso de auditoría.
• La certificación del sistema de gestión de la calidad. Recomendaciones.