MODULO 1. SISTEMA FINANCIERA
Sistema Financiero: conceptos generales.
Los intermediarios financieros.
Los mercados financieros.
Funciones del banco de España.
Las entidades de crédito.
Los bancos.
Las cajas de ahorro.
Las cooperativas de crédito.
El dinero.
El sistema español de pensiones 2009.
MODULO 2. ATENCION AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS
El Servicio y la Calidad en las Entidades Financieras: Conceptos Generales.
La trascendencia en la calidad en el Servicio en Entidades de Servicios.
Los Certificados de Calidad.
La Calidad en las Empresas de Servicios.
Atención al público en Entidades Financieras.
La Atención al público: Orientación hacia el Cliente en Entidades Financieras.
El programa de Atención al Público en las Entidades Financieras.
La Evaluación del Servicio en Entidades Financieras.
Principios de la calidad en el servicio. Una Visión General.
MODULO 3. PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
Las Cuentas.
Instrumentos de Cobro y Pago en las entidades de Crédito.
Los Bonos y Obligaciones.
Las letras del tesoro.
Imposiciones a plazo.
Los Fondos de Inversión.
Los Seguros de Ahorro.
Préstamos al consumo.
Préstamos de garantía hipotecaria.
Préstamos con carencia.
Otros métodos de amortización de préstamos.
Los préstamos de divisas.
Otras formas de financiación a largo plazo: Lessing y renting.
MODULO 4. NORMAS COMERCIALES Y MERCANTILES
El comercio como actividad económica.
Introducción al derecho mercantil.
Sujetos de la actividad mercantil.
Los empresarios sociales.
Título valores.
El cheque.
El pagaré.
La letra de cambio.
Protección del empresario y del tráfico mercantil.
El Registro Mercantil.
Los contratos mercantiles.
MODULO 5. LA BOLSA
Las Acciones.
Amortización. La Bolsa: Conceptos.
La Compra-Venta de Acciones.
El IBEX 35.
Los mercados de futuros.
El mercado de Opciones.
MODULO 6. MATEMATICAS FINANCIERAS
Interés Simple y Compuesto.
Descuento Simple Comercial y Racional. Descuento Compuesto.
Sustitución de capitales: vencimiento Medio y Común.
Aplicación del vencimiento medio.
Cuentas Corrientes con interés.
Tantos y porcentajes.
Regla de Conjunta.
Progresiones.
Repartos Proporcionales.
Rentas.
Amortización de préstamos.
Amortización de Empréstitos.
Los Títulos Valores.
MODULO 7. CONTABILIDAD FINANCIERA I (PGC)
Introducción a la Contabilidad.
Cuentas de Gestión: Gastos.
Cuentas de Gestión: Ingresos
Existencias.
Acreedores y deudores por operaciones comerciales.
Tratamiento contable de envases y embalajes.
MODULO 8. CONTABILIDAD FINANCIERA II (PGC)
El inmovilizado.
Instrumentos financieros.
Fondos propios.
El impuesto sobre el beneficio empresarial.
El Impuesto sobre el Valor añadido (IVA)
Periodificación.
Cuentas anuales.
MODULO 9. INTRODUCCION A LA CONTABILIDAD BANCARIA
Los principios y Normas de Contabilidad para Entidades de crédito y de Ahorro.
El Neto.
El Pasivo.
El Activo.
Operaciones.
La Cuenta de Resultados.
Los Estados Financieros Consolidados.
Contabilidad de Costes.
Informes de rentabilidad.
MODULO 10. ANALISIS DE ESTADOS FINANCIEROS
La Información Financiera.
Las Cuentas Anuales.
Análisis Financiero.
Análisis Económico.
Ejercicios Resueltos de Formulación de Cuentas Anuales.