· Unidad Formativa 1. Introducción al protocolo.

· Unidad Formativa 2. El protocolo empresarial.

· Unidad Formativa 3. Las relaciones públicas.

· Unidad Formativa 4. La comunicación y atención al cliente en Hostelería y turismo.

· Unidad Formativa 5. Las quejas, sugerencias y reclamaciones.

· Unidad Formativa 6. Protocolo en Hoteles.

· Anexo I. Real Decreto 2099/83

· Anexo II. Código Deontológico de la OICP para la profesión de protocolo.

□ Examen de Autoevaluación 1

· Unidad Formativa 1. La comercialización de eventos.

· Unidad Formativa 2: Las tipologías de los eventos corporativos.

· Unidad Formativa 3. Organización del departamento de eventos.

· Unidad Formativa 4. Planificación de eventos.

· Unidad Formativa 5. Supervisión de eventos.

· Unidad Formativa 6. Eventos: Clientes y Proveedores.

· Anexo I. Ejemplo de dosier de eventos.

· Anexo II. Ejemplo Contrato de prestación de servicios.

□ Examen de Evaluación 2

· Unidad Formativa 1. La figura del Wedding Planner.

· Unidad Formativa 2. Protocolo de cerimonial y banquetes.

· Unidad Formativa 3. Proveedores de una boda.

· Unidad Formativa 4. Timing de una boda.

□ Examen de Evaluación 3

· Unidad Formativa 1. Introducción al marketing turístico.

· Unidad Formativa 2. Investigación de mercados y comportamiento del consumidor.

· Unidad Formativa 3. La segmentación de mercados turísticos.

· Unidad Formativa 4. Marketing MIX: Producto y precio.

· Unidad Formativa 5. Marketing MIX: Distribución y Promoción.

· Unidad Formativa 6. Nuevas tecnologías aplicadas al marketing.

· Unidad Formativa 7. El plan de marketing.

· Unidad Formativa 8. Consumerismo.

· Unidad Formativa 9. Herramientas y planificación del marketing turístico.

· Unidad Formativa 10. El marketing MIX 2.0.

□ Examen de Evaluación 3

· Unidad Formativa 1. La animación turística.

· Unidad Formativa 2. Clasificación y características de los establecimientos de alojamiento turístico.

· Unidad Formativa 3. Estructuras organizativas.

· Unidad Formativa 4. Diseño de programas de animación.

· Unidad Formativa 5. La organización, desarrollo y control de las actividades.

· Unidad Formativa 6. Dinámica y dinamización de grupos.

□ Examen de Evaluación 5

· Unidad Formativa 1. Análisis de recursos culturales y del entorno.

· Unidad Formativa 2. Planificación y ejecución de actividades culturales.

· Unidad Formativa 3. Instalaciones y medios para la animación cultural.

□ Examen de Evaluación 6

· Unidad Formativa 1. Técnicas de expresión y representación.

· Unidad Formativa 2. Técnicas de preparación escenográfica.

· Unidad Formativa 3. Técnicas de decoración de espacios.

· Unidad Formativa 4. Cartelismo.

□ Examen de Evaluación 7

· Unidad Formativa 1. Conceptos generales sobre el juego.

· Unidad Formativa 2. Desarrollo práctico de juegos de distintos tipos.

· Unidad Formativa 3. Organización de eventos recreativos deportivos.

· Unidad Formativa 4. Técnicas de animación con juegos.

· Unidad Formativa 5. Actividades recreativas en empresas turísticas.

□ Examen de Evaluación 8

· Unidad Formativa 1. Getting Started.

· Unidad Formativa 2. Let´s Continue.

· Unidad Formativa 3. Communication.

· Unidad Formativa 4. Travelling.

· Unidad Formativa 5. From…To.

· Unidad Formativa 6. Transportrain.

· Unidad Formativa 7. Around a Hotel.

· Unidad Formativa 8. Better Safe than.

□ Examen de Evaluación 9

· CD DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO