Objetivos:

Representar las funciones básicas y los flujos de información fundamentales en estructuras organizativas públicas o privadas determinadas, a través de organigramas.
Identificar los criterios de actuación profesional que permiten la integración y cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida.

Dirigido a:

Operadores/as de central telefónica.
Teleoperadores/as.
Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
Empleados/as de ventanilla de correos.
Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
Ordenanzas.
Taquilleros/as.
Auxiliar de servicios generales.
Auxiliar de oficina.
Auxiliar de archivo.
Auxiliar de información.

Contenido:

La organización de entidades públicas y privadas
Introducción.
Empresa pública y empresa privada.
Principales diferencias entre la empresa pública y la privada.
Elementos de la empresa (pública y privada).
Clases de empresa.
Funciones de las empresas. Jerarquía.
La función administrativa.
La estructura de la empresa.
El organigrama: requisitos, descripición y objetivos.
Los departamentos (departamentalización): descripción y tipología.
Organización del entorno físico del espacio de acogida.
Organización básica del Estado y la Unión Europea.
Resumen.

La organización de los recursos humanos
Introducción.
La organización en actividades de apoyo administrativo.
Los grupos.
Fases y comportamientos del trabajo en equipo o en grupo.
El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo.
Resumen.

Otros datos de interés:

Para personas sin conocimientos previos que deseen adquirir una buena base en materia de organización y administración de todos los elementos de una empresa.
Para profesionales que deseen actualizar sus conocimientos.
Para todos aquellos empleados de una empresa que tienen bajos conocimientos en materia laboral o en materia de organización de empresas.
Para el personal de recursos humanos, para organizar al personal y adaptarlo a tareas de apoyo administrativo.