1.mandos intermedios
   introducción
   la gestión integrada
   la gestión integrada de servicios y seguridad
  ventajas de la gestión integrada de servicios
la gestión. Principios de dirección
la gestión y la dirección. Actitudes y motivaciones
la gestión de servicios. Conceptos y clasificación
la deontología profesional
las relaciones profesionales
las relaciones jerárquicas
comunicación interpersonal: tipos y factores modificantes
tipos de comunicación
comunicación no verbal. Comunicación verbal
comunicaciones cara a cara. Comunicaciones telefónicas
el mando como comunicador
mandos intermedios
liderazgo-conceptos base
recurso humanos
funciones especificas-dirección planes
formacion-objetivos: mandos intermedios
2. Tecnicas y habilidades directivas
1. Cualidades de una direccion eficaz
2. Características del directivo
3. Principios de la dirección
4. Estilos de dirección
3. Gestion empresarial
1. La organizacion
2. Empresa y organizacion
3. Elementos de la organizacion
4. Teorias de la organizacion
4. Gestion de personas
1. El liderazgo
2. Que debe hacer un buen lider
3. Estilos de lideres
4. Habilidades de direccion
5. El equipo
5. Gestion de servicios de seguridad
6. Direccion planes de seguridad
7. Aplicacion nuevas ordenes
8. El autocontrol
9. La asertividad
10. Prevencion de riesgos de mandos intermedios