Introducción
1.inspector y jefe de servicios
la gestión integrada
la gestión integrada de servicios y seguridad
ventajas de la gestión integrada de servicios
la gestión. Principios de dirección
la gestión y la dirección. Actitudes y motivaciones
la gestión de servicios. Conceptos y clasificación
la deontología profesional
las relaciones profesionales
las relaciones jerárquicas
comunicación interpersonal: tipos y factores modificantes
tipos de comunicación
comunicación no verbal. Comunicación verbal
comunicaciones cara a cara. Comunicaciones telefónicas
el mando como comunicador
recurso humanos
funciones especificas-dirección planes
2.ley empresa-funciones-normativa
3.convenio colectivo vigente
4.el autocontrol
5.los medios tecnicos
6.aplicacion de las nuevas ordenes
7.la asertividad
8.prevencion de riesgos laborales para el inspector y jefe de servicios
Examen prueba final