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Curso de Gestión de oficinas de turismo

Únicas Formacion
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Curso Distancia

Precio: 296 € 144 €
Promoción: Descuento
Duración: 3 meses

Resumen del curso

Objetivos: Te proporciona los conocimientos precisos para obtener, seleccionar y archivar información turística que posteriormente será utilizada en la oficina de turismo para atender la demanda del cliente.

Temario completo de este curso

CAPÍTULO 1: EL CONCEPTO DE OFICINA DE TURISMO

  • 1. Definición de oficina de turismo
  • 2. Breve historia de las oficinas de turismo
  • 3. Modalidades de oficinas de turismo
  • 4. Normativa reguladora de las oficinas de turismo
  • 5. Funciones de las oficinas de turismo
  • 6. Las oficinas de turismo y su entorno

CAPÍTULO 2: LOS USUARIOS DE LA OFICINA DE TURISMO

  • 1. ¿Quién utiliza los servicios de la oficina de turismo?
  • 2. El concepto de socio de la oficina de turismo.
  • 3. Comprender a los usuarios de la oficina de turismo.
  • 4. Relación entre sector público y privado
  • 5. Posicionamiento, diferenciación e imagen

CAPÍTULO 3: CATÁLOGO DE SERVICIOS DE LA OFICINA DE TURISMO

  • 1. Catálogo de servicios
  • 2. Los servicios en las oficinas de turismo francesas
  • 3. Los servicios en las oficinas de turismo holandesas
  • 4. Diferencias entre el sistema francés y el holandés
  • 5. Los servicios de las oficinas de turismo en España
  • 6. Resumen de los servicios de las oficinas de turismo

CAPÍTULO 4: INFORMACIÓN TURÍSTICA

  • 1. Características informativas del turismo
  • 2. La información turística
  • 3. Usuarios de la información de la oficina de turismo
  • 4. Los sistemas de información para la oficina de turismo
  • 5. La gestión de la información
  • 6. Estructura de los sistemas de información de los destinos

CAPÍTULO 5: SERVICIOS AL DESTINO

  • 1. Poner el destino en marcha
  • 2. Posicionar el destino turístico
  • 3. Dinamizar el destino
  • 4. Creación y gestión de nuevo producto
  • 5. La planificación
  • 6. Los estudios sectoriales: los observatorios
  • 7. La política turística
  • 8. Las administraciones turísticas
  • 9. Los organismos de gestión de los destinos
  • 10. La coordinación público-privada

CAPÍTULO 6: COMUNICACIÓN DE UN DESTINO

  • 1. Presentar un destino
  • 2. La información en la comunicación
  • 3. La distribución electrónica de la información
  • 4. Información y comunicación en Internet
  • 5. La evolución de los webs turísticos

CAPÍTULO 7: CALIDAD E INNOVACIÓN

  • 1. Entender la calidad
  • 2. Calidad en la oficina de turismo
  • 3. El marketing interno
  • 4. La innovación

CAPÍTULO 8: LOS PROFESIONALES DE LA OFICINA DE TURISMO

  • 1. La profesión de los técnicos de un destino turístico
  • 2. Perfil profesional de la Oficina de Turismo
  • 3. Competencias profesionales
  • 4. Formación de los profesionales de la Oficina de Turismo
 
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