OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

Tratamiento y análisis de reservas
Introducción 
El subdepartamento de reservas 
Las reservas en establecimientos de alojamiento 
Resumen 

Procedimientos de reserva
Introducción 
Fuentes de reserva 
Tipos de tarifas 
Procedimientos en la toma de reservas 
Resumen 
Anexos 

Aplicaciones informáticas de reservas
Introducción 
El uso de un programa informático 
El proceso informatizado de reservas 
Resumen 

Emisión de informes
Introducción 
Informes de reservas 
Resumen 

Legislación sobre reservas
Introducción 
Ley sobre precios y reservas 
El overbooking 
Resumen 

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