Objetivos: -Saber los conceptos y metodologías con claridad. -Analizar el impacto de las operaciones en todos los ámbitos de la empresa. -Revelar claves útiles para ayudar al directivo a conseguir el pleno potencial de su empresa.
1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE OPERACIONES.
2. CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE UN SISTEMA DE OPERACIONES.
3. GESTIÓN DE LA CAPACIDAD EN SISTEMAS DE OPERACIONES.
4. GESTIÓN DE FLUJOS, TIEMPOS Y COLAS.
5. GESTIÓN DE STOCKS.
6. PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE LAS OPERACIONES.
7. GESTIÓN DE PROYECTOS.
8. EL FACTOR HUMANO Y ORGANIZATIVO DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES.
9. DISEÑO ESTRATÉGICO DE PROCESOS.
10. DISEÑO ESTRATÉGICO DE LA CAPACIDAD.
11. GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO.
12. COMPRAS Y EXTERNALIZACIÓN.
13. GESTIÓN DE SERVICIOS Y VALOR DEL CLIENTE.
14. CALIDAD, LEAN MANAGEMENT Y MEJORA CONTINUA.
15. INNOVAR EN OPERACIONES.
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