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Curso de Fundamentos de marketing aplicado a la actividad comercial

Tenur Consulting
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Curso Distancia

Precio:

Resumen del curso

TENUR CONSULTING, S.L. a partir de 2007 es entidad organizadora reconocida por la Fundación Tripartita, para ofrecer a las empresas el servicio de Formación Bonificada.

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Formación para empresas

 
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Temario completo de este curso


  • Páginas:  478

  • Pack compuesto de:

  •  
     Manual
     
     Cuaderno de anotaciones
     
     Prueba de evaluación/cuestionario de calidad
     
    Objetivos:
    Adquirir conocimientos sobre el marketing, cmo aplicarlo para conseguir beneficios comerciales, cmo llevar a cabo un plan de marketing, conocer a la perfeccin el ciclo del productos para saber venderlo mejor.

    A quin va dirigido?:

    A personal de una empresa que trabaje en el dpto. de Marketing, gerentes, comerciales o personal que quiera adquirir estos conocimientos y habilidades.

    Para qu capacita este ttulo?:

    Para llevar a cabo acciones de marketing tales como el Plan de Marketing, para investigar el mercado para aplicar la estrategia de Marketing ms adecuada, etc.

    Otras caracteristicas:

    - Manual extenso con ms de 400 pginas en las que se tratan todos los aspectos, intervinientes y agentes relacionados con el Marketing.
    - Manual con muchos ejemplos, conceptos, notas de inters, etc.

    CONTENIDO FORMATIVO

    Objetivos:

    Adquirir conocimientos sobre el marketing, cmo aplicarlo para conseguir beneficios comerciales, cmo llevar a cabo un plan de marketing, conocer a la perfeccin el ciclo del productos para saber venderlo mejor.

    Contenidos:

    Introduccin al marketing
    Orgenes e historia del marketing. Evolucin del concepto de comercializacin. Concepto de marketing. El marketing y la empresa. El sistema de informacin de marketing, conceptos, componentes y ventajas. Proceso de marketing. Cmo utilizar correctamente algunas de sus herramientas de marketing. Especial referencia a situaciones de crisis empresarial.
    El marketing enfocado a las pymes
    Qu es el marketing para la pyme. Por qu es importante el marketing para la pyme. Los dos tipos bsicos de marketing para pymes. Las claves para que el marketing funcione en la pyme. La rentabilidad en la pyme como consecuencia del marketing. Aplicacin del marketing en nuestra actividad en la pyme. Los medios ms utilizados por las pymes. Otras estrategias de marketing para pymes. Secuencia que debe seguir el proceso comercial o de marketing de una Pyme. Supervivencia de la pyme a travs del conocimiento del mercado. Variables o medios de accin comercial. Aplicacin a la realidad del plan de marketing para pyme.
    El producto y la marca en la estrategia comercial
    Introduccin al producto y a la marca. Concepto de producto. Clasificacin de los productos. Diferenciacin y calidad del producto. La marca como estrategia comercial. La difusin del producto. La imagen como estrategia comercial. Un elemento de diferenciacin de productos y creacin de imagen de Marca: el envase. Planificacin de nuevos productos. El ciclo de vida del producto.
    El consumidor y el mercado
    Cundo aparece el concepto de consumidor? Historia del concepto de consumidor. El consumidor. El comportamiento del consumidor. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor. El proceso de decisin de compra. Comportamiento del consumidor en el punto de venta. Mercados.
    Plan de marketing
    Consejos previos a la realizacin del plan. Estructura del plan de marketing. Fases del marketing. Diferencias entre el marketing de servicios y el marketing de productos 6. Ineficacia de algunos planes de marketing. Errores y creencias habituales sobre el plan de marketing.
    El precio, estrategias comerciales
    Concepto de precio. Tipos de precio. Fijacin del precio. Punto muerto o umbral de rentabilidad. Estrategia de precios. Cmo definir una estrategia de precios.
    La distribucin en el marketing
    Los canales de distribucin. La utilidad de los intermediarios. Los flujos de intermediarios. Tipos de intermediarios. Las licencias comerciales. Importancia econmica y social del sistema comercial. El benchmarking. El Trade Marketing. El merchandising
    Investigacin de mercados
    La investigacin de mercados, evolucin, conceptos, clasificacin. Metodologas para la realizacin de la investigacin de mercados. La investigacin de la demanda
    La franquicia
    Concepto de franquicia. Auge de las franquicias. Definiciones de franquicia. Aspectos legales de la franquicia. Qu ventajas e inconvenientes tiene el sistema de franquicias? Madurez: franquicias ms consolidadas.
    Fidelizacin de los clientes
    Concepto de fidelizacin. Gestin de clientes. Satisfaccin del cliente. Causas de fidelidad. Ventajas de la fidelidad. Gestin del servicio. Marketing interno. Concepto de marketing de relaciones. Estrategia de marketing relacional. Implantacin del marketing relacional. La venta relacional. Dimensiones del marketing relacional. La insatisfaccin del cliente y retencin. El tiempo de respuesta. Servicio de atencin al cliente. Programas de fidelizacin. C.R.M.
    El telemarketing
    Importancia del telfono. Ventajas e inconvenientes de la realizacin de encuestas telefnicas. Tipos de estudios a realizar mediante encuestas telefnicas. Apoyos tcnicos de la teleencuesta. Fases de la encuesta telefnica. Recomendaciones.
    El marketing ecolgico
    Anlisis de la situacin. Consumidor y producto ecolgico. El marketing ecolgico desde una perspectiva social. El concepto de marketing ecolgico desde una perspectiva empresarial. La empresa y el marketing ecolgico. Instrumentos de marketing ecolgico. Las funciones del marketing ecolgico. Polticas del marketing ecolgico. Etiquetado ecolgico. Reorganizar el comportamiento de la empresa. Estrategias de precios ecolgicos. Claves para que nuestro marketing ecolgico sea satisfactorio. Lo verde vende. Conclusiones

 
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